每年暑期，总是儿科疾病 就诊的高峰期。为了精确分诊，提升就诊效率，今年暑期，复旦大学附属 儿科医院特别增设了“预约挂号咨询热线”，家长们拿不准该挂什么号，遇到问题的，都可以立刻 电话求助。医院把电话号码挂在线上预约页面的顶部，一个月下来，这条热线默默地火了，平均每天要接1000个咨询来电。

每天8点到16点，儿科医院的“预约挂号咨询热线”开放时间，来电一刻不停。目前，两部电话每天的总接电量，达到1千次左右。

据介绍，由于患儿主诉不清，或是家长经验不足等原因，儿科就诊挂错科室的情况时有发生。今年暑期，医院新开设的这条咨询热线，由5名资深导诊及医护人员轮班值守，让患儿和家长少走了许多弯路。

复旦大学附属儿科医院门诊护士长 田俊华：在他的口述当中，我们会觉得有一些主诉的症状缺乏的， 我们就会当场去问他，就会给他的一个预检分诊更精准，而且速度也更快一些。

遇上疑难问题，医院也有预案。一方面，各科医生组成的“智囊群”会实时在线“抢答”疑问，另一方面，如果发现特殊的病患，热线还能帮忙联系相应科室或专家进行加号。

复旦大学附属儿科医院门急诊管理办公室主任 史雨：我们几位大专家的门诊我们会告诉患者，院长们都是现场可以加号的。像我们王院长的话都要看到凌晨两三点才能下门诊。

暑期以来，儿科医院的门急诊量较平时增加30%。目前，一些需求量高、难预约的科室，已经加大了排班。

复旦大学附属儿科医院门急诊管理办公室主任 史雨：我们可以发现一些就诊方面的情况挂号比较困难的一些科室，那我们就会及时跟科主任进行一些沟通尽量放号源，那么医生进行一个加班延时可能看到晚上七八点。像中医、性早熟、皮肤科、普外科等等都是开设了整个的一个夜门诊满足患者的需求。

据介绍，在暑期过后，热线也将长期开设下去。患者可以在官方 线上预约挂号页面顶部，找到电话号码。