9月9号，肖先生到贵阳旅游入住了皇嘉大酒店，没想到洗澡的时候滑倒，不仅磕掉了一颗牙，其他3颗牙齿也有不同程度受损。

肖先生：“我起床去洗澡， 在卫生间就摔倒了，当时就把牙齿磕掉了。当时洗澡间没有专用的拖鞋，我是穿着一次性的拖鞋，因为地面有水，不小心就摔倒在浴室地板上。”

事发后，酒店方带着肖先生到附近医院治疗，经过诊断，肖先生有四颗牙齿需要重新种植。不过，因为对于事故责任认定划分有分歧，治疗费用究竟由谁来支付，双方争论不休。

9月10号，记者来到肖先生住宿的酒店房间看见，在浴室玻璃门上有明显的安全提示，提示牌上写着：“请使用防滑垫、地巾，禁止穿一次性拖鞋洗澡。”肖先生说，他当时也看到了安全提示，只是没有找到洗澡专用的拖鞋，才穿一次性拖鞋去洗澡，这事他确实也有一定的责任，但酒店方的责任更大。随后，记者和肖先生找到皇嘉酒店客房部负责人了解情况。

贵阳皇嘉酒店客房部张经理表示：“设施设备都是按照行业规范做的，我们酒店是没有责任，客人摔跤了房间是封闭的，怎么摔的我们也不知道。第一时间我们带他去医院检查了，检查费用是我们出的。牙齿掉了一颗，医生说需要补牙，补牙需要两万多，在酒店出了事情，我们给他协商处理，我们补偿给他五千块钱，他不同意。”

酒店客房部的张经理说，没有规定要酒店配备所谓的“洗澡专用拖鞋”，酒店一般只配备一次性拖鞋。而且酒店浴室有明显的提示，禁止穿一次性拖鞋洗澡，但是客人违规操作导致了安全事故，作为酒店方也愿意给客人一些补偿，可是客人觉得五千块钱太少，所以问题一直没有得到解决。

贵阳皇嘉酒店客房部张经理表示：“我们房间只有一次性拖鞋是对的，行业没有强制我们配置多种拖鞋。房间有地巾、防滑垫、都在房间里面的，他没有使用，而且房间里，他们弄很多水在地面。”

张经理说，事故发生时，只有当事人在场，没有第三方，也没有监控，事故原因是否与酒店有关，还需要专业人员来调查。

酒店负责人郭榕生表示，酒店方站在顾客的角度考虑问题，愿意和肖先生继续协商解决问题。最终酒店支付给肖先生六千六百块钱。

（素材来源：贵州网络广播电视台《百姓关注》 编辑：王珏）