乘坐公交时，应该前门上车、后门下车，这本是老幼皆知的事。然后就在昨天早上（3号）7点左右，奉贤5路公交车的驾驶员曹群妹却因为提醒一位乘客从后门下车，被撕坏了衣服，这是怎么回事呢？

从车载监控拍下的画面可以看到，当时，曹师傅正驾车从弘文学校开往奉贤百联，行驶途中，一位身穿粉色羽绒服的阿姨从座位上起身，走到了公交车前门区域。

奉贤5路驾驶员曹群妹表示：“车辆当时从高架下经过准备右转弯，乘客突然间走到门口。我就和阿姨说，阿姨你在旁边一点，不要站门口。因为我这边转弯正好是一个盲区，但阿姨就态度很强硬的。”

当公交车进入奉贤百联站台停靠，这位乘客要求驾驶员曹师傅打开前门。当时车厢里乘客并不多，从后门下车只要走几步，曹师傅并没有同意，希望阿姨按照规定从后门下车。

奉贤5路驾驶员曹群妹解释：“我跟她说，阿姨，你前门上车后门下车，她说我偏要到前门下车。我说真的不好意思，我不是针对你，是针对每个乘客都这样。”

此时，正在在这辆车上随机检查的安保人员也来到了车头劝解阿姨遵守规定，从后门下车，但这位阿姨突然情绪激动，坚持不从后门下车，一再要求驾驶员打开前门，同时拿出手机，要拍下驾驶员的工号。曹师傅并没有阻止，但是希望乘客不要影响她的工作，可以尽快下车。此时，情绪激动的阿姨突然一把抓住曹师傅的外套，要将她从座位上拉扯下来，撕扯中，曹师傅的外套被扯开了一个大口子。

安保人员立刻上前阻止阿姨，旁边的乘客也连忙一起劝阻。但情绪激动的阿姨已经听不进劝解，依旧不依不饶，同时表示自己就不下车了。由于正是早高峰时间，无奈之下，曹师傅只能安排乘客乘坐后面的公交车，并拨打110报警。

在曹群妹安排其它乘客陆续离开的时候，安保人员也一直在车上劝解阿姨，最后，阿姨在保安陪同下下车。

公交车所属奉贤客运车队长表示，乘客和驾驶员的摩擦时有发生，他们也一直加强培训，要求司售人员尽量减少和乘客的摩擦，最重要是保障全车的安全。

曹群妹表示，那一瞬间真的是挺委屈的，但很感谢当时有安保人员在现场一直保护自己，还有不少乘客一直帮助自己劝解阿姨，工作再苦再累不要紧，但是希望大家能够理解自己的工作，她的工作不仅是开车把乘客送到目的地，更重要的是保障一车人的安全。

（来源：奉贤台 记者：乔欢 袁雪峰 编辑：陈佳雯）