自本轮疫情以来，上海市场监管部门持续加强对民生商品和防疫用品的价格监管，从快从严从重打击价格违法行为。截至4月30日，共立案查处价格违法案件402件，移送公安部门3件。

自3月以来，市市场监管局连续下发《关于进一步加强重要民生商品和防疫用品价格监管的通知》《关于稳定基本民生商品和防疫用品的价格提醒告诫函》《关于规范疫情防控期间“社区团购”价格行为的提示函》《疫情防控期间电商经营活动合规警示》等12个指导性文件，运用巡查检查、提醒告诫、政策指导、重点约谈等多种手段，加强对企业的指导和监管，加强对消费者的提示警示。

3月下旬，在物资供应、储备、配送等在内的全链条体系受到影响，一些商家萌生了浑水摸鱼发疫情财念头，上海市市场监管局第一时间会同市发展改革委出台《关于疫情防控期间认定哄抬价格违法行为的指导意见》，把与老百姓生活最为密切的粮油肉蛋菜奶等基本民生商品和口罩、抗病毒药品等防疫用品作为疫情期间哄抬价格认定的适用范围，明确涨幅认定标准，让“制度”成为约束器，告诫经营者不得借疫情之机获取不当超额利润。

疫情期间，市场监管部门通过线上线下相结合的方式，收集、整理、甄别违法线索，持续发掘案源。目前查办的402件案件中，有62%来自市民投诉举报，13%来自网络舆情监测、市场巡查等渠道。上海市市场监管局已发布价格违法典型案例19批次、62起。

目前，从违法行为类型看，已办理63件哄抬物价类违法案件，不少经营者进销差价率超过100%，最高达到了486.8%。另外，不明码标价、价外加价、不按规定标示商品信息等违反明码标价规定的占到八成，还有少数经营者存在通过虚假的、使人误解的价格手段，诱使消费者进行交易的价格欺诈行为。本轮疫情以来，有经营者利用“供港”“有机”等噱头吸引消费者购买所谓“高品质”主副食品、有经营者大幅调高配送费变相哄抬价格……对这些违法行为，市场监管部门依法采取“零容忍”态度，以从重或处以顶格罚款为主，对于个别性质恶劣，社会危害大的价格违法行为，责令经营者停业整顿。

对于价格投诉举报，市场监管部门积极采用视频、电话等方式调查核实、组织调解，对经营者因价格违法行为致使消费者多付价款的，责令其退还消费者多付部分，并依法严查快处。

随着疫情防控形势的进一步好转，有越来越多的商户、企业有序复工复产。市市场监管部门重点关注核酸检测、消杀服务等与企业复工复产相关的收费，督促相关机构和服务单位做好明码标价，规范价格行为。对新出台的惠企收费政策措施，特别是涉及特困行业、中小微企业纡困发展的收费政策，加强落实情况监督检查，严肃查处继续收取已取消、减免费用的违法违规行为。

同时，加强与其他部门价格信息共享和沟通联动，更快速地把握市场价格动态，更及时地掌握保供企业和开业商户名单，对逐渐复工复产的经营者加强提醒告诫和现场巡查，督促经营者落实主体责任，整改明码标价不规范等问题，进一步规范复工复产经营者价格行为，依法查办价格违法案件，更有效地回应民生关切。