近日，上海市浦东新区人民法院作出裁定，准许原告何小姐撤回对被告赵先生的起诉。这意味着，涉上海迪士尼度假区的首例民事纠纷案件，经法官积极调解后，以被告向原告道歉并赔偿500元、双方和解、原告向法院申请撤诉的方式，得以妥善快速化解。

开心游览迪士尼小镇  手机屏幕摔坏真郁闷

5月6日上午，何小姐去迪士尼小镇内游览。当时，来自上海青浦的赵先生也和朋友们在小镇内观光。据何小姐说，赵先生在给同伴拍照时，突然横向插进人群，将自己的手机撞落在地，导致屏幕破损。

何小姐说，事情发生后，赵先生故作不见，双方因此发生争执。何小姐随即报警并调阅录像，发现赵先生确有不当行为。由于赵先生拒绝警方调解，5月11日，何小姐起诉到浦东法院，要求赵先生赔偿手机修理费800元。

法院成立诉调分中心  调解员第一时间调解

作为上海国际旅游度假区的核心项目，上海迪士尼度假区备受关注。浦东法院调研后认为，试运营及正式开园后，游客在往返迪士尼游览途中及游览迪士尼过程中，都有可能发生人身或财产损害，且相关案件具有涉诉金额小、当事人流动性高、社会关注度高的特点，法院处理该类纠纷需要公正、高效、便捷。

作为聚焦上海国际旅游度假区司法需求、主动提供强有力保障和服务的举措，5月18日，在迪士尼乐园开园倒计时29天之际，浦东法院专门成立了上海国际旅游度假区诉调对接分中心，为当事人提供诉讼引导、诉前调解等“一站式”诉讼服务。

分中心成立当天，就受理了何小姐与赵先生的这起财产损害赔偿纠纷。

“背靠背”加上“情理法”  被告愿道歉又赔偿

诉前调解员立即着手联系原被告双方进行调解。出人意料的是，当诉调员根据原告提供的被告电话号码打过去时，发现电话号码是空号。由于原告无法提供被告其他联系方式，导致诉前调解搁浅。

6月1日，本案在浦东法院正式立案。为了快速处理案件，川沙法庭庭长顾江平、法官助理杨柳前往派出所调取被告身份信息，并与上海国际旅游度假区所在的公安部门联系，调阅监控录像。在被告主动联系法院后，承办法官以“背靠背”调解的形式，运用公平合理原则分摊事故的损害结果，先后组织了三次电话调解。被告经过法官劝解和法律释明后，同意赔偿原告一定金额，并请求法院向原告转达自己的歉意。

有了这个态度，后面的工作显得迅速而高效： 6月16日，双方确定赔偿金额500元，并确定支付方式； 6月20日，被告来电称已通过银行转账付款； 6月21日，原告来电称已收到赔偿款； 6月22日，原告向法院寄送撤诉申请书； 6月23日，浦东法院作出撤诉裁定书，案件以双方和解撤诉结案。

整个过程中，双方当事人未再碰面。承办法官通过自己的工作，实现了既让当事人冰释前嫌，又让案件得到妥善化解的良好效果。（文中当事人均系化名）