最近，“泡泡玛特”爆火，它的热门产品Labubu更是线上线下“一娃难求”，随之而来的消费纠纷频频发生。这两天，就有不少网友吐槽，他们在抖音的“泡泡玛特”官方直播间抢购，一通操作后，却误入一家名为“泡泡特玛”的店铺，买到了假货。到底是怎么回事？

记者在社交媒体平台搜索发现，关于“抖音直播间买到假货泡泡玛特”的帖子，不在少数。从一些网友分享的经历来看，他们起初都是在“泡泡玛特”官方直播间进行选购，但在下单的过程中，不经意间点击了其他链接，抢购成功后，才发现“泡泡玛特”变成了“泡泡特玛”，商品也从“Labubu”变成了“前方高能搪胶毛绒挂件”。

消费者：（抢购）需要一直一直点，然后可能会跳出来“搜同款”之类的。

消费者：“搜同款”会搜到一样的，就会引导他去买这种假货。

如此明显的“李鬼店铺”，消费者为何频繁入坑？原来，由于泡泡玛特官方直播间经常有数万人在线，新品开售即"秒空"。不少消费者为了抢到心仪的产品，会提前开通免密支付，再连续点击拼手速。

当产品售罄后，原来的“去抢购”按键，会自动变成“搜同款”，消费者一旦误触了这一选项，就会在不知不觉中前往其他店铺，购买其他产品。

针对这样的投诉，抖音客服表示，会跟进消费者退款进度，并在核实确认相关店铺存在侵权行为后，对其进行处罚。

抖音客服人员：核实到是假货的话，会对商家进行惩处，包括假货的话也会帮您处理假货的售后。

法律界人士认为，“搜同款”功能的 设计初衷，是为了给消费者提供便利，特别是 对于一些经常断货的产品，能够满足消费者的购物需求，同时也能让平台内有货源的商家获得相应的商业利益。但这一功能不应该成为“李鬼店铺”的引流工具。

律师 游云庭：销售假货的这样一些商家，对消费者构成欺诈要承担退一赔三的法律责任。同时对于正品的知识产权权利人还侵犯了他们的商标权以及著作权。对于平台来说，首先平台应当配合消费者进行维权，向消费者提供售假者的相应的信息，以便于消费者去行政投诉或者民事起诉。同时，平台应当对售假的商家进行对应的处罚。如果平台是明知或者应当知道这些产品是假货的，那么平台也应该向消费者承担连带赔偿责任。如果平台不是明知的，但是当有不少消费者对店家进行了投诉之后平台仍然不作为，继续推荐对应的侵权产品，损害消费者合法权益的，他们还是应当承担对应的赔偿责任的。

法律界人士建议，在把同款产品推荐给消费者之前，平台应当先对这些产品做一个筛选，过滤掉假货。同时，消费者在抢购时，一定要仔细核对店铺、商品信息，并保留好相关证据，以便日后维权。

律师 游云庭：对于容易出现非正版产品的这样一些领域，平台在向消费者推荐之前，应当提升算法的精度，去把那些山寨的鱼目混珠的这样一些离轨的商户以及产品去筛选掉，消费者在遇到此类情况的时候，首先应该是多长一个心眼，其次，可以对于购买的界面进行截屏，可以用这些截屏以及购买到的实物产品去向平台投诉。另外在平台购物之前，仔细的消费者还应该去跟商家询问商品的基本的情况。如果商家做不持续陈述的，那也可以被认为是一个虚假宣传或者是欺诈消费者