在上海市“十五五”规划纲要编制过程中，来自上海城市规划设计研究院的工程师、同时也是市肢残人协会工作者的王森，凭借其专业背景与切身经历提出有关“无障碍环境建设”的建议被采纳。他的建言聚焦“从设施覆盖到体验友好”的关键转变，为上海打造全龄友好、包容共享的无障碍城市提供了重要参考。

作为一名肢体障碍人士，王森多年来与残障伙伴们实地测评了全市数百处公共空间的无障碍设施。他坦言：“上海在无障碍设施建设上的投入很大，但很多时候‘差一口气’——看起来是有了，实际使用却困难甚至危险。”

他以市中心某商圈地铁出入口为例：尽管设有坡道和电梯，表面符合规范，但轮椅使用者在实地体验中却发现，电梯出口平台过窄、无法完成转弯；坡道陡峭缺少扶手、电动轮椅极易打滑；下坡后还需90度急转，导致许多人在无陪护情况下只能放弃通行。“设施是有了，但对轮椅使用者来说，却是‘看得见、进不去、用不了’。”王森说。

与之形成鲜明对比的是世博会博物馆。在那里，从入口到展厅、再到无障碍卫生间，整条动线经过系统化设计：洗手池下方留有容膝空间，坐便器旁配备L型与可翻转U型抓杆，通行路径平顺无高差。“轮椅使用者可以独立、安全、尊严地完成全程体验。”无障碍测评师邱雨佳说，这是她最喜欢来的文博场馆。

基于大量一线调研，王森在“十五五”市民建言征集活动中提出三点核心建议：一是强化无障碍设施的系统性设计，避免“碎片化拼凑”；二是推行体验式验收机制，邀请残障人士参与竣工评估；三是建立常态化管理维护制度，确保设施长期可用、好用。

得知建议被《上海市国民经济和社会发展第十五个五年规划纲要》吸纳，王森难掩激动：“无障碍环境不只是残障人士需要，随着上海加速进入深度老龄化社会，推婴儿车的家长、拄拐杖的老人、临时受伤的市民，都是受益者。我们不是特殊群体，我们是城市的一部分。”他希望未来残障人士能加入无障碍设施的设计和验收，“一座真正伟大的城市，不在于它有多少高楼，而在于它是否能让每一个人都能平等、安全、有尊严地行走其中。”在“人民城市”理念指引下，上海正以更细腻的笔触，书写包容与温度的城市答卷。