不久前，小坊曾报道了

坊友陈女士遇到的一件糟心事

莫名其妙成了“老赖”

当时陈女士开开心心等着出国游

谁曾想，却被旅行平台告知

经"东航航空公司"反馈

她被列入了失信人员名单

还被限制了高消费

所以机票无法出票

没想到陈女士不是一个人

上海另一位吴女士

最近也有了类似遭遇

而比陈女士更糟心的是

吴女士买机票没遇到问题

最终却是在出国当天

到了机场才因“失信人”身份

被拦下了

吴女士告诉记者，她是通过飞猪平台购买了从上海到首尔的往返机票。9月15日，当她到浦东机场东航柜台值机时，却被机场地勤告知“被失信人不能值机”。

吴女士称，自己随后联系派出所并在网上查询，显示自己并非失信人。不过，机场工作人员还是表示“没办法，系统就是做死的。”

无奈之下

吴女士只能先回家

放弃出游...

事实上

记者在社交平台发现

全国范围内

和陈女士、吴女士一样

上网投诉莫名“被失信”的网友

还不在少数

网友们自发调查整理

发现被误判为失信人的公民

都有一个共同的特点

手持最新办理的护照

且护照号都以"EL"开头

（没错，陈女士、吴女士

的护照开头也是EL）

也因此

“护照号码EL开头

为失信人员的护照段”

的传言在网上愈演愈烈

这个说法是真的吗？

国家移民管理局已经辟谣：

网传“护照号码EL开头

为失信人员”纯属谣传！

国家移民管理局称，普通护照号码共9位，由1位英文字母+8位阿拉伯数字按顺序组成。2012年我国启用电子普通护照后，首位英文字母由“G”调整为“E”，代表电子护照含义。随着普通护照签发量增加，前缀英文字母调整为2位，由E+1位英文字母组成，英文字母从A至Z顺延，其中字母I、O除外。

公安机关出入境管理机构审批普通护照申请后，按顺序自动匹配空白护照打印制作。因此，申请人所持护照号码具有随机性，网传“护照号码EL开头为失信人员”纯属谣传。

既然不是失信人员护照段

那网上这些

有着类似遭遇的乘客

"被失信"的原因又是什么呢？

吴女士告诉记者

她事后向东航方投诉

当时东航方面表示

这个事情不归他们管

要找“中航信”系统

无独有偶

此前报道的投诉人陈女士

也提到过“中航信”系统

上次报道发出后，记者虽未收到东航针对陈女士"被失信"一事所给予的回应，但被失信人陈女士接到了东航售后处置部相关负责人的来电，"被失信"一事，有了新的修正。

“中航信”系统

到底是个什么系统？

为何能判定

乘客是否“失信”呢？

据东航负责人透露，"中航信" 全名为"中国民航信息网络股份有限公司"，是一家为国内大部分航空公司，提供旅客个人征信信息系统的供应商。

9月5日被告知是失信人

如今，又突然说“没有失信”

可以正常购票

是谁帮陈女士悄悄改了信息

还以清白的呢？

或者说，当初公民被失信

问题到底出在了哪里？

听了以上东航对陈女士的回复

小坊可以明确2点信息

↓↓↓

陈女士通过12345市民热线尝试与"中航信"取得联系，但对方始终未有回应。

记者也特意赶往了位于田林路888弄的"中国民航信息网络股份有限公司"，在得知记者来意后，相关工作人员表示：他不负责此事，记者需将陈女士的遭遇以采访函件的形式发送给他，之后他再帮着转给北京总部。

隔天，该工作人员回复记者表示，函件已收到，但记者和陈女士可能还要去北京询问最高法。

根据该工作人员的表述

陈女士当初"被失信"一事

名单出自最高法

那记者报道后，短短一个月

“失信”标记又被去掉了

修正的主体莫非也是最高法？

到底是中航信的系统出了问题

还是最高法的问题呢？

3天过去了

记者仍未收到"中航信"公司

针对此事的相关回应

征信问题

与每个公民的生活息息相关

从记者此番调查的经过来看

征信若被"误标记"

普通当事人想要“平反”

也是困难重重

希望各方都能多点服务精神

急民之所急

在解决的道路上搭一把手

而不是添一堵墙

我们也迫切在等待

“被失信”真正原因的揭开

目前，记者还在等待

"中国民航

信息网络股份有限公司"的

相关回应

记者：马跃龙

摄像：陈玮

编辑：许露露