2月15日23时27分，陕西省咸阳市消防救援支队119指挥中心接群众报警称，有两男一女夜晚在泾阳县张家山自然风景区失联，情况紧急，指挥中心一面调派泾云路消防救援站接出动2车8人赶赴现场，一面联系张家山风景区属地公安、林业等部门协同处置。

16日0时20分，消防员属地与民警会合，通过断断续续发来的求救信号，了解到现场为两男一女，沿其他驴友路线爬山，结果因信号丢失，偏离导航后被困山中。由于山中信号较差，根据位置只能确定大体位置，消防员与民警和护林员兵分两路上山搜救，并实时与被困人员保持联系，终于在3小时候，看见了山中微弱的灯光，这才找到了三名被困人员。

经初步检查，三人生命体征良好，在补充水分和食物后，三人随即开始向山下转移，经过近2小时转移，6时15分，三名被困人员被成功转移至安全区域，现场交由现场民警。