最近，有位沈先生反映，说年前，他在上海松江锦辰小区购置了一套房屋。本来想年后举家入住的，但由于疫情，这段时间也没有到新居去看过。最近，他去新房量家具尺寸，可谁知，一开房门，里面的情形让他一下子傻了眼。

沈先生称，开门一刹那他还以为走错了房子，里面出来一股恶臭，臭得人头晕、恶心，再一看，厨房都是下水道里的那些残渣。据沈先生说，当时，污水从厨房蔓延到客厅、卫生间、书房，堪比"灾难现场"。

于是，他赶紧叫来物业，对方表示，三周前，楼上居民曾经因为水管阻塞、家中泛水而来报修过，估计沈先生家也是在这个时候中的招。

沈先生说，因为二十多天浸泡在污水中，客厅的大部分地板都已经报废了。而如果当时就通知他的话，可能只需简单清理就可以了，不至于遭受现在这样的损失。

小区物业相关负责人表示，根据记录，2月6日3楼泛水是一次常规报修，所以，维修人员修好后没有将事件进行上报。而了解沈先生家空置情况的物业"管家"又恰巧返乡过年了，结果没有能及时跟进。

种种因素造成了如今的损失，那沈先生该向谁去追责呢？法律界人士认为，一般物业合同中规定的主动维护范围，仅限于小区公共面积，而对业主室内的情况，物业则提供被动服务。

物业负责人表示，他们对这个事情非常重视，已经与业主进行积极协调，初步方案是共同找一个认可的第三方进行事件的评估，对评估结果再作一个跟进。

（看看新闻Knews记者：陈蓓儿 编辑：静静）