近日，在陕西西安，晚上八点，记者在西安长安区见到了张女士。

张女士：“我礼拜一去提钱去了，发现钱只有一万五千多了，本来钱有两万多。心里特别着急，钱莫名其妙不见了。”

发现手机里的钱不见了，张女士就赶紧报了警。

张女士：“警察给我查了微信(交易)记录，发现是买了钻石、游戏币之类的，我觉得很奇怪，我不会玩游戏，也从来没有玩过游戏。那个警察说，可能是娃玩的。我就回来问娃，那个小娃说是他玩的，总共是六千多吧。”

记者看到，仅仅5月28号一天，张女士手机上就充值了钻石、王者荣耀点券5千多元，最高一笔达到950元。张女士说，孩子也经常拿她的手机玩游戏，但她的手机支付都设置了密码，压根没想到孩子会用钱去充值游戏。

张女士：“他玩什么我们也没有看，所以钱少没少我们也不知道。真的没想到，不过像我们有时候发红包的时候，他在旁边，我们没在意。可能是那个时候看到密码了。”

随后，记者电话联系了腾讯游戏的客服人员。

腾讯游戏客服人员：“950元的扣款是吗？”

记者：“对。”

腾讯游戏客服人员：“好的，有看到这笔交易，请稍等片刻。这个确实是买了一个游戏钻石。关于这个一共消费了多少钱呢？”

记者：“六千多”。

腾讯游戏客服人员：“这个我们会帮你转到后台，后台人员会处理这个问题。后续我们工作人员会联系你，最快是一个工作日，慢点是两到三个工作日。”

提醒家长们，孩子玩手机时最好监督一下，银行卡等账户密码也应该保管好，以免造成不必要的损失。

（视频来源：陕西新闻 编辑：刘喻斯）