近日，上海市民周女士在搭乘地铁时，随身携带的帆布包不小心被地铁车门夹住。本想掩饰这份尴尬的意外，没想到接下来连续7站停站时，都有地铁站务员上车大声询问“是谁被夹住了”。周女士将这段尴尬却又暖心的经历分享在网络上，引起网友关注和热议，上海地铁的周到服务得到了不少人的点赞。

上海地铁乘务员有多热情？就在3月13日，由乘客周女士发帖所引发的这个话题登上了微博热搜，目前已经累计有1.5亿阅读和2.4万讨论。当事人告诉记者，3月11日晚高峰，她从耀华路站搭乘轨交8号线回家，没想到车门关闭的时候把帆布包的一角给夹住了。起初周女士并不以为意，可她很快发现从下一站起，列车车厢门就都是从另一侧开启了。

据了解，当周女士发现帆布包被夹住后，就朝着站务员指了指被夹住的地方。“他（站务员）冲我摆了摆手，可能是想说门打不开这样子。下一站突然上来一个站务员，说后面会有人帮我把包弄出来的，让我先别着急。后面我一直坐到终点站的每一站，都有（地铁）工作人员会非常激动地上来看看我有没有事。基本上说的都是，‘是谁被夹住啦’…”地铁方面解释，这是因为各站的站务员都要确认乘客周女士是否安全，并对其进行安抚。

“知道乘客具体位置以后，我们用电话传达的方式，每一站都派站务员到乘客站立的位置上去进行安抚。”轨交8号线耀华路站副站长钱晶告诉看看新闻Knews记者，等地铁到达终点站后，由司机和站务员将门手动打开，将包取出。

站务员一次又一次的耿直问话让身处拥挤车厢内的周女士反复成为焦点，她略感尴尬的同时却也非常感动。周女士的经历引发了不少网友的共鸣，认为这背后体现出了上海地铁的敬业尽责。

地铁方面则对当事人表达了感谢，如果当天她执意要立即打开车门，极有可能会引起晚高峰期间后续列车的延误。“那位乘客是比较冷静的。”轨交8号线耀华路站副站长钱晶表示，当天是晚高峰，为了不影响后续列车所有乘客的时间，她选择到终点站再处理。“所以说她是牺牲了她一个人的时间，拯救了大家晚高峰可以正常下班。”

（看看新闻Knews记者：吴骥 李刚 编辑：周杰）