位于普陀区长征镇的祥和街区有着七百多户商户。去年3月，95后姑娘郝璇来到这里担任街区党支部书记。与村居党支部不同，街区党支部的服务对象正是街区的各类商户，这也意味着她需要每天走街串巷接触不同的人。

刚上任，郝璇就花了大半个月，“地毯式排摸”完街区的七百多家商户。可当初，并非人人都待见她。就比如位于真光路上的这家老鸭粉丝汤店——当时忙碌的老板压根儿没空搭理初来乍到排摸情况的郝书记，但她坚持不断上门。郝璇告诉记者：“当时一连来吃了六顿，想和老板混个脸熟，慢慢地我们就熟悉起来了。”

如今，看到郝书记上门，老板一改往日的不耐烦，忙完手头的活儿，就坐下来和郝书记吐露起了最近的心声。“外卖比较稳定，堂食下降得很厉害，但我们一直很有信心，会好的......"老板告诉记者，和郝书记熟悉起来后，发现和她说话很舒服，很多烦心事、心里话都可以向她倾诉......

像这样的上门，任职450多天来，郝璇已经数不清有多少次了，这也让她对街区的商户情况如数家珍。哪家店有流动党员、哪家中介人数较多、哪家馒头铺平时只有一人看守......这些郝璇都了如指掌。

正当她和记者在街上边走边聊的时候，她发现店家又遇到了麻烦事儿了——

“他们现在是有点漏水。”驻足在一家馒头店门口，郝璇发现招牌上有水不断地往地上滴，影响路人通行。于是她果断地掏出手机，将现场情况发给基层治理网格中的职能部门工作人员。

从发现问题，到职能部门上门，再到解决商铺空调外机漏水，整个过程不到五个小时......郝书记利用“基层治理网格”发挥的作用让办事高效率肉眼可见。她向记者介绍道：“各种各样的问题，都可以通过街区和网格的力量，协调更多的职能部门或者其他力量来共同解决。”

网格的力量也让长期困扰商铺后排居民区的雨污混接问题，在最近有了实质进展——改造工程开工了。普陀区长征镇东旺居民区党总支书记刘晓慧向记者表示，之前居民和商铺的矛盾很大，“我们居民反对这个工程，表示把沿街的餐饮商铺取缔以后就不会有污水了。”对此，郝书记主动上前和居民区党支部现场办公，一起做居民的工作，让矛盾逐渐缓和。

“我觉得这孩子这么小，能做下来么？这得是多大一个挑战！没想到她的意志力和个人能力真的非常强。”居民区支部书记这样和记者说道。

街区党支部的建立进一步消除了党组织覆盖的模糊点；而有了郝书记这样的铁脚板，也让这个充满烟火气的街区，少了一些城市基层治理的盲点。

“我其实本来是个I人。”原本性格内向的郝璇告诉记者，在迈出铁脚板后她不断地克服自我，在和商家的接触中找寻他们的兴趣点，深入沟通，“慢慢地，我偏向e人之后，进商铺完全不会有害怕的感觉了。”

“这记事的笔记本还是街区里的商户朋友送给我的！”从疏远到熟悉，从陌生人到好朋友……郝书记的铁脚板并没有踩出惊天动地、轰轰烈烈，但却不断地迈进了商户的心中，成了他们的好朋友。