受2月28日美国和以色列对伊朗发动军事打击影响，伊朗、以色列等多国相继宣布关闭领空，大量国际航班紧急返航或取消。作为世界中转站的迪拜机场出现大量旅客滞留，退改签队伍长达数百米，航司客服电话难以打通。目前，国航、东航、南航、海航及多家在线平台已发布客票特殊处理方案，对2月28日至3月15日期间的中东航线未使用客票提供非自愿退改免手续费服务，以保障旅客权益。