上海一美容院员工小凤称

在用酒精棉球

为顾客点燃艾灸条的过程中

棉球突然爆燃

自己的面部、耳朵

脖子和双手深二度烧伤

烧伤面积6%

而店家始终没有为她申请工伤认定

甚至还就劳动关系认定

与她对簿公堂

小凤是陕西人，十多年前来上海打拼，在多家美容院打过工。2024年10月，经人介绍，她应聘了慧妍名媛SPA养生会所南翔店店长一职，约定做六休一，固定工资3500元，加绩效提成和补贴，月薪大约16000元。

当年12月1日，小凤说自己和公司签订了劳动合同，没想到才过了2天，盖章的合同还没拿到手，小凤就出事了。

回忆起当时的场景

小凤至今仍心有余悸

小凤 求助人：

艾灸条是一根一根的，我用剪刀把艾灸条夹住，正常点燃后，突然之间就砰地响了一声，我的面部还有头、耳朵、括脖子，然后双手都着火了。当时我就叫痛死了，然后店里法人（代表）陈丽就出来了，到水龙头上接了一盆水，把我的火给扑灭的。

事故发生后，她被紧急送往瑞金医院，经医生诊断，小凤多处烧伤，深二度烧伤，需要做手术。

12月4日早上，小凤做了手术。随后，小凤在瑞金医院持续治疗到当年12月30日，住院27天。

出院那天，美容院大老板蔡总也来了，不仅承担了手术和住院期间所有治疗费用，总共5万6千多元，还当面承诺，小凤出院后的后续治疗费用，公司也会一并负责。这让当时饱受伤痛的小凤暂时安了心。

老板蔡总告诉小凤，公司让她申请“新农合”报销，申请成功后还能报销几万块钱。

老板提到的“新农合”，现在叫"城乡居民基本医疗保险"。众所周知，医保和工伤的报销不可以就同一笔医疗费用获得双重赔付，因为这两者的核心原则都是补偿损失而非获利。

老板强调"新农合"

难道是不想走工伤认定这条途径吗？

事实证明

小凤出院后

公司的确变卦了

小凤告诉记者，出院后，公司承诺的后续医疗费报销开始一拖再拖，她就职的美容院始终没有为她申请工伤认定，甚至还就劳动关系认定与她对簿公堂。多次询问后，公司人事告知，让她走"新农合"申请报销。

让小凤陷入绝境的是，长期治疗早已耗尽她的全部积蓄，后续持续的医疗费以及受伤期间的收入中断，让她难以维系后续治疗，陷入了“治不起、无收入”的两难困境。

反复争取下，2025年春节后，蔡老板才通过私人支付宝向小凤分两次先后转账5000多元，并备注为医药费报销，同时发放了她12月份3500元的固定工资。此后公司再也没人管过小凤了。

更让她寒心的是

2月下旬

她所在的这家门店

还直接把她移出了多个工作群

4月底，公司通过微信单方面向小凤发出通知，终止了劳动关系。直到此时，小凤才想起，当初签订劳动合同后，她还没拿到盖过章的合同就出事了。

走投无路之下

2025年5月，小凤正式向

嘉定区劳动人事争议仲裁委员会

提请劳动仲裁

没想到仲裁过程中

公司竟抛出"杀手锏"

向仲裁机构提交了一份

小凤与其他公司签订的劳动合同

但小凤看到后

当即提出

这份合同根本不是她签的

小凤表示，这份合同里的公司不是在嘉定的这一家个体工商户的主体，“主体是给我补交社保的公司，就是说他合同上面的签字不是我本人签的字，仲裁院就说，不是本人签的字就让去做笔迹鉴定。”

2025年10月11日，司法鉴定意见明确，这份劳动合同上的签字无法确认为小凤本人所签。最终，劳动仲裁委员会确认，小凤与慧妍名媛美容院南翔店存在事实劳动关系。

本以为维权取得了关键性的进展，可没想到公司方面又就劳动仲裁提出异议，决定向法院起诉。

那么，对小凤的遭遇

公司方面又是什么态度呢？

记者来到了

慧妍名媛美容院南翔店

面对记者的采访，慧妍名媛美容院南翔店负责人明确拒绝，表示不接受任何采访，“因为里面还有客户，不好意思。”

记者又电话联系了该公司全过程与小凤对接的人事负责人，对方称，此时已经有专人去负责，已经走法律程序了，“您这边去联系我们律师。”

一场工作中的意外

本应得到用人单位的全力保障

却变成了漫长的维权之路

目前，小凤的工伤维权案件

仍在法院审理阶段

后续进展小坊也将持续关注

小凤的遭遇绝非个例

小凤遇到的情况

从法律层面该如何解读？

劳动者遭遇类似工伤维权困境

又该如何应对？

法律界人士表示，在小凤工伤维权过程中，其所在的公司已涉嫌伪造证据、违法解除劳动合同等多项违法行为。

华东师范大学法学院
副教授 张颖慧

公司在这个诉讼仲裁过程中，提交了一个非小凤本人签名的合同，那么这个行为其实还是高度涉嫌伪造证据的（违法）行为。如果被查实是伪造证据，可能会需要承担伪造证据的民事责任

专家指出，其实在中小规模的服务行业，类似的劳动合同纠纷、工伤维权纠纷并非个案。一方面用工不是特别规范；另一方面社保缴纳的主体也不是特别清晰，一旦发生这样的一个争议，用人单位会通过拖延时间，切割主体，制造程序障碍等行为，将制度上产生的一些风险系统性地转移到劳动者身上的，其实这个对于劳动者自身权利的维护也是非常不利的。