4月13日，“同心抗疫”平台，接到市民谢女士反映，说他家住张江镇的母亲，罹患抑郁症，一直靠着药物治疗。而其母亲目前所服用的药物，文拉法辛已经快断档了。为此谢女士很着急，希望能够靠街镇帮忙，解决问题。为此，看看新闻Knews记者同张江镇取得了联系，他们表示一定会为谢女士的母亲解决问题。 

由于谢女士母亲曾有轻生倾向，因此这款药物对她而言很重要。对此，张江镇防疫办方面表示，他们对于封控小区无法外出的患者，如果曾经在精神卫生中心有过就诊记录，由社区志愿者、家属或民警，凭外出就医证明，或相关承诺书，就可以外出代配药。

张江镇防疫办工作人员表示，谢女士母亲之前没有在浦东相关医院有就医记录，社区精卫医生，通过联络渠道，将其信息、药品名称录入，在药库中比对。同时，联系到了上海精神卫生中心，预约就诊。

对于精神类及其它特殊药品，张江镇方面也准备了相应预案。比如开设线上药房，提供特殊药品购买。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮）