一辆旅游大巴上，导游与前排乘客发生矛盾，导游摔本子并要求司机把车停在半路，耽误了其他游客的时间，游客们显得有些不耐烦。

一女子用手机拍下当时的情景，被导游发现后，导游冲向女子的座位抢夺正在拍摄中的手机，这期间抓破了女子的手。

视频显示，车辆停在路边，身穿黑色短袖的导游站在最前排与乘客算着钱款问题，她发现有一名女子正用手机录像，便来势汹汹的冲过来，嘴里边说着：“你不要给我摄像，你刚才那态度是啥样子，你还有脸给我摄像呢。”到达女子面前时，导游一把抢过正在拍摄中的手机，导致拍摄中止。

因与导游发生矛盾，并被抓破了手，女子对导游的态度产生质疑，并向旅游局以及旅行社反应了该情况，目前事件正在处理中。

（视频来源：编辑：施荔）