近日，上海市民季女士向看看新闻Knews记者反映，她带着刚刚春考结束的女儿和家人到港汇广场湊湊火锅·茶憩店用餐庆祝。本来是开开心心的一顿饭，一家人却吃出个惊魂未定。这究竟是怎样一回事？

季女士向看看新闻Knews记者展示了当时拍摄的照片：这段白色金属异物大约有1厘米长，可以看到有明显快口，就像一把刀的刀尖。 “我女儿在吃牛柳粒这个菜的时候，当时我女儿说这个牛柳粒怎么有骨头？吐出来一看，竟然是一段金属的，有尖刃的这样一段异物。”

惊魂未定下，季女士立刻找来店员要说法；谁知令人哭笑不得的一幕发生了，店员一个不小心，白色异物掉在地上不见了。“我们当时是在桌子边上看的，店员这样手一动，掉到地上去了，东西就找不到了。”

季女士说，异物消失后，餐厅就把他们晾在一边态度冷淡，并表示当天给不出处理结果。最终，店方留下一张手写的联系方式，但是当天并没有人来电。第二天，季女士再次拨通了该电话，餐厅表示，目前湊湊上海分公司正在层层排查问题环节。他们自查后发现，店内刀具并无缺损，目前正在核实是否是供应商的牛肉粒中掺杂了异物。

看看新闻Knews记者来到涉事餐厅，想要通过当天公共视频确认异物来源。现场一位李姓值班经理表示，他当天不上班，并不了解具体情况。看看新闻Knews记者将问题反映给了恒隆港汇广场，在他们协调下，这名值班经理辗转联系到一位方店长。对方表示，“公司还在调查，我们自查过了，我们的刀具都是正常的、完好无损的。”

看看新闻Knews记者将问题反映给了徐家汇当地市场监管部门，目前市场监管部门也已介入。看看新闻Knews记者查询"启信宝"上的公开信息发现，湊湊餐饮管理有限公司旗下深圳餐厅，就曾发生过金属片割人事件，最终被判赔近万元。

据悉，火锅店将按照消费者季女士要求进行赔偿。

（编辑：周杰）