针对有消费者反映的苹果手机出现自动关机的情况，21日从苹果公司了解到，已经确认有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机，将为符合条件的iPhone 6s手机免费更换电池。

目前苹果公司已在官网公布“iPhone　6s意外关机问题计划”和更换流程。苹果公司称，这并非安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。消费者如遇到该问题，可前往苹果官方零售店或苹果授权服务提供商，根据技术人员检查的设备序列号，确认手机是否符合免费更换电池的条件。

对于其他型号的苹果手机是否同样存在这一情况及该问题的具体原因，苹果公司尚未作出进一步回应。

（编辑：孙燕）