最近，市民马小姐向12345市民服务热线反映，她通过嘀嗒拼车APP预订出租车，没想到遭遇了一名"路怒症"司机。她一上车，就被司机脏话辱骂约5分钟，直到不堪侮辱，她付了车钱下车才作罢。接到投诉，看看新闻Knews记者吴浩亮展开了调查。

1月3日，马小姐下班时通过嘀嗒拼车APP，预订了一辆车牌为沪FN1951大众出租车，然后就在商务楼大堂候车。过了一会，她发现车已停靠在外。上车后，司机开口就说"你再不来我就走了。"马小姐则反问驾驶员，为何不先来个电话。没想到，这激怒了驾驶员。

马小姐向看看新闻Knews记者吴浩亮出示了当时的手机录音，这名出租车驾驶员用低级下流的谩骂，对马小姐大肆侮辱，还不时咆哮和威胁，时长近5分钟。以下为节选：

大众出租车驾驶员：“（脏话），放这里对你客气，（脏话）你（脏话），我记住你了，（脏话）的东西。（一串下流脏话），你付了没有。”

马小姐：“你要发单子过来啊。”

大众出租车驾驶员：“你付了没有。”

马小姐：“你发单子不然我怎么付啊。”

大众出租车驾驶员：“付现金。”

马小姐：“线上付不是说了吗。”

大众出租车驾驶员：“我现在还没完成订单，还没到怎么弄。”

马小姐：“所以又是我的问题，你打开支付宝。”

大众出租车驾驶员：“（脏话）。”

马小姐：“旁边靠好吗？”

大众出租车驾驶员：“不是，我把你送到江里去你信不信，（一串脏话），叫个车子了不起了是吧，（脏话），你是女的，不是女的打你。”

马小姐：“你凶你狠好吧。”

大众出租车驾驶员：“死（脏话），你是（脏话），不是（脏话）。你不要欠揍我跟你说。”

马小姐：“你不往旁边靠我怎么下车。”

大众出租车驾驶员：“（凶）你付了没有啊。”

不堪侮辱，马小姐只得匆匆下车。事后，根据发票显示，该车车牌号为沪FM1951，与嘀嗒平台的显示，差了一个字母。对此，大众出租市南公司表示，他们已经对涉事司机罚款，并强制其参加学习班。而嘀嗒方面则表示，平台显示车牌与实际不符，一开始就审核出，并进行了更改，至于为何仍旧显示错误，对方则含糊其辞。至于司机辱骂乘客一事，平台扣除了其12分作为惩罚。

谩骂侮辱女性，理应口诛笔伐。希望相关出租车企业对该驾驶员严肃处理，并加强对驾驶员的日常教育和培训，以擦亮城市流动的窗口。而嘀嗒拼车也能加强对网约车司机的管控，所谓的罚分制度，并不能让马小姐信服。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 摄像：高岭 编辑：余寒静）