【视频】泳池承诺难兑现  办卡容易退卡难

张女士告诉记者，她家就在吾悦广场附近，今年年初，她听托马斯健身会所的工作人员说，会所附带室内游泳池，只要办卡就可以免费使用。因为正打算带孩子学游泳，张女士就花了四千多元办理了一张亲子健身卡。对方允诺，五月份游泳场馆就可以使用了，可现在夏天都快过去了，游泳池依然没有开放。

张女士说，自己就是为了泳池办的卡，其他也没需求。在接待处旁的一块牌子上，记者发现有一则通告，上面写着会所泳池将于本月十五日完工，可记者在现场看到，这泳池依然还处于装修阶段，短时间内是根本不可能使用的。

和张女士一样，不少消费者都是冲着室内泳池来办会员卡的。因为泳池一直没有开放，他们就要求与会所解除合同，退还钱款，但工作人员却是一拖再拖，始终没有明确答复。

沈先生说，现在都八月多了，泳池到现在还没开，所以会员就要求退卡。

张女士八月一号曾找过一次会所，当时工作人员要求她把发票拿过来并在发票上签好字，声称在八月十五号之前游泳池不能开出来的话，办卡费用全额退款。

对此，托马斯健身会所的一位负责人表示，游泳室迟迟未开，一方面是因为项目审批耽误了较长时间，另一方面和施工方也没有做好衔接。

托马斯健身会所吾悦店经理夏效清解释说：“我们泳池的结构是比较复杂的，在楼上这边泳池是要加固的 然后我们要找专业的团队做审批，所以这个审批流程涉及的相关部门非常多，然后耽误了我们比较长时间。第二阶段我们工程部，第一个工程部施工速度太慢，然后我们中间又换了个工程部，所以这中间又耽误了时间。”至于由此给消费者造成的影响，会所与部分消费者现场达成了补偿方案。

夏效清承诺：“（泳池）我们在9月三十号之前肯定对会员开放的，关于泳池这部分会员，我们从2017年一月份才开始计算卡的时间，2016年到2017年我们免费提供给大家服务，包括我们的健身会所。”

消费者孙女士则表示，对于会所方面给出的方案，退部分的费用她是能接受的。

（编辑：爱华）