上海24日迎来35年同期最低气温，水管被冻的照片在朋友圈刷屏。同一天，上海供水热线来电量也创纪录，60个座席全员上岗也应接不暇。来电中大部分都是市民咨询有关居民家水管被冻后该如何处理。99%的来电咨询后，都在接线员指导下用温水冲后，自来水恢复通水。截至24日9点，有关咨询和报修冻管的来电已超万个。

水管被冻的报修和咨询，分布区域则比较广泛，市区和郊区都有，以老式里弄和老式工房为多。为保障服务供应，城投水务供水分公司今天对小口径漏水的用户提升了服务时限。 记者了解到，零下七度这样的低温在上海历史上出现的不多。由于近年来上海一直为暖冬，所以社会各界对冬季水管的防冻一直没有太多的关注。再者往年上海的水管防冻一般都以预防零下三至四度为标准（事实上这个防冻标准多年来也一直平安无事）。因此不排除一些单位、物业和个人还是以往年的思路和措施来包扎今年冬季的水管。但零下七度极端低温的到来，就出现了部分冻管现象。

据城投水务集团介绍，目前为止集团所接收的二次供水设施的小区只有五千多万平方米，是上海众多小区中的一部分。城投水务所选用的包扎材料是“黑色NBR/PVC橡塑B1级发泡海绵管”，这种材料符合国家标准，24日这些小区都无冻管现象。 由于在寒潮来临前供水单位加强了管线及其附属设施的巡检工作，所以重要道路上尚未发生供水管道冻爆事故。

水务集团供水分公司24日当天共有三十余支队伍轮番出动，主要是指导用户解决水管冻住问题。二是在寒潮期间暂停计划类断水操作，以避免人为停水现象出现；三是增加水表备品数，共备各类水表二万只。四是大型机具及相关操作人员统一调配，一旦发生裂管漏水，便于就近支援。25日上海最低气温依旧在零下6度左右，预计冻管情况依旧会发生，供水热线将继续全员上岗，并配备抢修队伍，一旦道路、小区发生水管爆裂情况可以及时抢修。（看看新闻网记者：韩琼）