如今，不少中老年人退休后，都喜欢出门游山玩水。相比年轻人青睐于自由行，老年游客大多会选择更为省心省力的跟团游。

求助人黄阿姨就是一位旅游爱好者，每年，她都要和家人、朋友一起旅行多次。几年前，黄阿姨和家人认识了一位姓范的导游，在他的带领下参加了好几个“笑游国旅”旅行社的跟团游，体验都很不错。

2021年底，这位“范导游”再次联系了黄阿姨，邀请她参加 “笑游国旅”公司的5周年年会。在会场上，经过了一系列表演、表彰，年会终于进入了正题，那就是宣传旅行项目。其中，2022年3月16日出发的一个三峡游轮行程吸引了黄阿姨的注意。

基于过往几次还不错的旅游体验，黄阿姨和几位同去的家人朋友现场就向笑游国旅转账了每人500元定金。年会结束后，大家还呼朋引伴，召集了亲朋好友共同参团。

2022年2月19日，这位范导开始通知老人们付尾款，每人3480元。付了款，可合同一直没有发过来。而到了3月初，临近出发时，由于疫情的原因，老人们提出，希望先暂时取消这次行程并退款。

在黄阿姨等人看来，范导是合作多次的老导游，彼此是老交情了，这次大家是因为疫情才提出取消行程，合情合理。笑游国旅应该会很快退款。不过让人没想到的是，范导却推脱疫情原因，公司没人，整整3个月都没有退钱。在黄阿姨等人的一再催促下，范导终于承诺在7月20日退款。

导游失联，这下游客们可就紧张了，许多不相识的团友互相加了好友，一起维权。初步统计下来，这个团大约有140名游客，涉及的旅游费总金额高达五十多万。联系不到范导，黄阿姨和几位团友共同找到了笑游国旅总公司去讨要一个说法。谁料，公司负责人却说，这个范导不是他们的员工，这让大家一下子都懵了。

笑游国旅方面表示，公司只收到了每人500元定金，黄阿姨和朋友们交的尾款都在范导个人手里，所以只能退定金。为了进一步了解情况，特勤员来到位于徐汇区的笑游国旅总部。笑游国旅总部工作人员强调，范某对外散发的，印有笑游国旅logo的名片，都是范某自行仿造的。

笑游国旅总部负责人表示，范某是以宝山营业部的名义对外招揽生意，而宝山分部是加盟店，相关法律责任应该由加盟店自行承担。

那么范某与宝山营业部究竟又是什么关系呢？特勤员又走访了宝山门店。宝山门店负责人表示，范某的身份类似于“黄牛”， 他招揽游客报团，公司给予一些佣金。在以往的合作中，范某都会准时将自行收取的尾款付到公司帐上，因此游客也都顺利出行。不过这次，范某却把50多万元的尾款扣在手中，笑游国旅宝山营业部压根没收到钱。

宝山营业部负责人表示，针对范某的行为，他们已经报警。他建议黄阿姨也可以通过报警，找范某维权。听了笑游国旅的建议，黄阿姨和朋友到浦江镇派出所报案。2022年8月，浦江镇派出所找到范某，与部分游客面对面进行调解，在调解会上，范某签下了调解协议书，承诺以分期的方式在未来的一年慢慢还款。然而，到了约定还款的日子，黄阿姨却并没有收到对方的转账。

旅游公司把责任推到这个所谓导游范某身上，而范某又拒不还钱。那么，黄阿姨等游客的钱难道就要不回来了吗？民法专家表示，在法律层面上，范某的行为很可能已经构成表见代理。所谓表见代理，简单来说，就是在购买旅游产品的过程中，包括黄阿姨在内的老人们基于过往的跟团游经历，有理由相信范某就是笑游国旅的员工，具有代理权。

专家建议，游客们可以通过起诉总公司的方式，要回相应的钱款。黄阿姨告诉特勤员，目前已经有老人起诉了笑游国旅总部，要求退回他们已支付的旅行费。至于范某的法律责任，则应由笑游国旅另行向其追讨。

近年来，外出旅行确实成为老年人群的一大爱好。对于旅行团的选择，老人们需要慎之又慎。

尽量选择一些有口碑，有资质的旅行社，出行前仔细查看合同及行程单，以避免自身权益受到损失。

（看看新闻Knews记者：赵沁蓝 刘岚）