在北京农商银行怀柔支行，记者见到了保安员马建友。谈到墙上挂着的锦旗，马建友讲述了自己阻止电信诈骗的经历。当天下午，李女士自己来到银行，要求汇款10万元。由于马建友在这家银行已经工作了六年，对常来这里办事的客户都非常熟悉。

北京农商银行怀柔支行辛营分理处保安马建友：平时她取钱，都是取1000元钱以上都是她丈夫（跟她一起）来，这次怎么就单独自己来呢？再一个数额比较大，她还想给汇款，（问她）汇给谁呢，吞吞吐吐，相当可疑。

马建友让李女士正常取号排队，等待办业务，随后找到北京农商银行怀柔支行辛营分理处副行长说明情况。

北京农商银行怀柔支行辛营分理处副行长秦阳： 让她给收款人打电话，先核实一下收款人，核实的时候，因为老人她有点不相信咱们银行，她跑出去打（电话），我们就追出两步，偷偷听老人和收款人的电话，我们从此确定确实是诈骗了。

为了阻止李女士款汇，秦阳和马建友采用了各种办法，最终让李女士明白了是遇到了诈骗。后来李女士的家人听说了此事，都非常感谢北京农商银行，于是送来了锦旗。

（视频来源：北京新闻 实习编辑：沈姝艳）