海口的陈女士称，她出差不到一周，家里的厨房向外返污水，地板全都翘起来了，陈女士回来之后紧急向物业求助，物业人员的态度让人难以接受。

陈女士家中的地板，已经拱起了一整排，在地板上还覆盖着一层密密麻麻的黑色物质，而在厨房的地面上，从料理台向外扩散一圈的，呈现黑黄色且发出恶臭的油类物质。陈女士说，当初花了三万块钱铺的地板，眼下全部泡水，散落在地上的物品都沾上了一股油腻发臭的味道。

陈女士立刻和物业联系，要求物业上门了解情况，但物业的回应让她无法接受。
值班的物业师傅竟和她说，“算你倒霉呗，谁家不淹淹你家。”自己是业主，遇到了问题向物业求助，却遭到了如此对待，这让陈女士越想越生气，不过，由于当时着急处理家里污水的问题，便先联系了当初为她家铺地板的公司，对方也派工人赶来，加上陈女士的邻居，大家一起帮忙拆卸被泡的地板、打扫室内卫生，卫生收拾好以后，陈女士便再次找到了物业公司，首先要弄清楚返污水的原因，其次要对物业工作人员对待此事的态度讨个说法。

对此物业方面表示，陈女士家在装修时私改了管道，将排污管接到了排水管。对于这种说法，陈女士表示，入住后她认为厨房设置位置不合理，就把厨房设置在离入户门较近的位置，但她平时并不做饭，更不可能排放油污等物质，此外，陈女士现场拨打了当初的装修公司，装修公司明确表示，没有改管道。

虽然物业公司方面怀疑是因为陈女士在改造的过程中，管道布局有问题，但给陈女士装修的公司也明确没有改动过水管，而由于管道都已经深埋在地板中，一时无法查看，所以也不能明确到底是什么原因导致出现污水，需要第三方检测机构或职能部门进一步确认。而对于陈女士反映的物业工作人员对待此事的态度，物业经理也进行了道歉。




（素材来源：海南广播电视《直播海南》 编辑：祝闻豪）