前段时间，杭州的谢先生购买了一辆特斯拉，当时是订好了车，然后4S店通知他去取车，但寻遍了4S店的停车场，本该属于他的这辆车怎么都找不到。谢先生打开特斯拉的APP查询，傻眼了......

谢先生说，他平时是在杭州市区上班，因为摇不到杭州车牌，所以只能考虑购买一辆新能源汽车。通过多方了解之后，他最终选择了一款特斯拉model3电动汽车，并且在这家位于杭州萧山的特斯拉体验中心交纳了车辆定金。

谢先生说：“9月10号交了定金，过了一个小时他就来找我叫我来提车，我当时回家了，那我又赶回来，在赶回来的路上，他又催了我两三次，就好像恨不得我马上把车提走一样的。”

于是，谢先生在当天傍晚就赶紧赶回了这家特斯拉体验中心，并且在工作人员的陪同之下，准备验车交款。不过谢先生把体验中心周边的停车场绕了一个遍，却怎么都找不到他要购买的这辆特斯拉轿车。

谢先生说：“有个工作人员带着我，让我先开车，然后再交钱。我来看车，找不到那辆车，车位上是空的，整个停车场都找不到。”

在工作人员的提醒下，谢先生下载了特斯拉的手机客户端，输入车辆的车架号，绑定用户之后，通过客户端查询到了车辆当时的定位。

谢先生说：“通过这个软件，发现这个车在行驶中。”

准备要卖给谢先生的车，竟然被别人开到外部道路上兜风，谢先生气不打一出来。在交涉了半个多小时之后，特斯拉方面又给谢先生重新调配了一辆新车。

事情在当时算是得到了解决，但是近日，谢先生在登录特斯拉手机客户端，输入这辆车的车架号之后，竟然发现这辆车所登陆的车主姓名并不是自己，而是一个住在杭州的侯姓女子。谢先生心里咯噔了一下，这辆车该不会也有问题吧？

谢先生说：“这辆车我也不能保证它是不是二次销售，我现在登上去是别人的名字，我怀疑也有可能是前一个车主，她发现一点点小问题，她又马上稍微更改一下。”

谢先生表示，对此，他多次找到这家特斯拉体验中心，也多次拨打过特斯拉的400客服电话，对方只是表示会将此事进行上报核实，接下来就没有任何回应。记者陪同谢先生再次找到了这里的相关负责人。

杭州萧山特斯拉体验中心相关负责人说：“具体的情况，我这边并不是很了解，而且我也不是对外的一个媒体发言人，我们核实好之后我们跟你联系。”

谢先生向我们介绍，特斯拉的销售模式和其他车辆品牌有所不同，它们并不是通过4S店和经销商渠道销售汽车，而是让消费者先通过网络定车，厂家在根据网络订单进行配送的直销模式。从理论上来说，这样的销售模式可以减少成本，公开透明，但是从他的实际体验来看，这个过程实在是让人感到郁闷。

谢先生说：“我认为任何一辆车匹配给你，比如说你定好了，来交付了，那肯定是车架号什么都已经给你了，不能再给别人开了，在路上在行驶，我感觉是任何一家车企都不会发生的事情。”

（素材来源：浙江电视台经济生活频道 编辑：王珏）