住在龙华区的伍女士一家这两天比较郁闷，因为前几天，她儿子小豪在网络商城买了一台笔记本电脑，但没想到，收货后，打开一看竟是空壳加瓷砖，那电脑去哪了呢？

伍女士的儿子小豪刚刚上大一。因为中秋节当天有优惠活动，他就用自己做兼职的钱购买了一台戴尔笔记本电脑。电脑直接寄到了伍女士家中，当时伍女士没有开封验货，直接拿到家附近的顺丰快递打包寄去了儿子的学校。儿子收到货后，打开包装一看就立马傻眼了。

在这个纸盒包装内，有戴尔笔记本电脑的三包凭证和说明书。实际上装的是一个废旧的神舟品牌笔记本电脑空壳，上下两侧被绑上了三块瓷砖。小豪致电京东客服，对方称电脑是在京东自营店购买。快递员接收时已经是包装好的纸盒，在接件和收件过程中，都没有打开查验过。客服表示，查询过相关监控，物流环节没有出现问题。

当事人小豪表示：”已经是一种故意的感觉，绑了几块瓷砖。让你感觉重量还在，你拿起来不打开，你完全不知道里面是什么东西的。“

记者陪同伍女士来到这家顺丰快递接收点，并调取了当时的监控。在包裹进店到打包运送出去，伍女士都全程在场，工作人员也没有打开过包裹。

伍女士怀疑，电脑可能是在自营店出厂打包时，就已经被恶意掉包。而买电脑的这8499元，是儿子暑假在奶茶店做兼职的辛苦钱。目前，京东方面已安排专员跟进此事。

有律师表示：买家可主张三倍赔偿，但需承担举证责任。网店卖家出售的商品，如果存在货不对板，存在欺诈行为，买家可以主张三倍赔偿，而快递公司在收发快递时没有查验内件，也存在一定过错，但买家在收货时没有及时验货，维权有一定难度。

（来源：深圳公共频道 实习编辑：朱怡萍）