在上海市第一妇婴保健院，诸多患者家属在门诊大楼前等待，并且彼此之间保持着安全距离。最近两天，这一场景成为医院里的一道风景线。

2月10日，上海开始有序复工。为应对因复工出现的流量高峰，上海市第一妇婴保健院开始施行门诊全预约制，取消现场挂号，门诊区域谢绝家属陪同看诊。

设六道岗筑牢“防疫线”

当天下午，怀孕23周的张丽赶来医院做B超复查。这是她春节后第一次走出家门。考虑到疫情的影响，她曾取消了2月4日的两个门诊预约。但是，今天的检查却刻不容缓。“我也比较担心疫情，但是今天要复查宝宝的心脏，再晚的话胎儿就太大了，所以必须要做。”

确认预约、微信扫码填写健康申报表、红外线测量体温、“海关式”流行病学问询台……进入第一妇婴保健院的门诊大厅，张丽经过了层层“关卡”。

比往常繁琐的程序，却让她感到很安心。张丽告诉看看新闻Knews记者：“进门诊大厅的人很少，感染的风险就低了很多。”

孕产妇是易感染人群，医生建议应尽量减少赴院就诊的次数。但事实上，很多孕产妇会有似张丽这样的迫切需求。如何保障孕产妇在接受应有诊疗的同时，筑牢防疫安全的底线？为此，上海市第一妇婴保健院实施了全方位的措施。

上海市第一妇婴保健院副院长应豪介绍，从进入医院到各个科室的诊区，共设置了6道“岗”，以此排查高危人群。一旦发现体温超过37.3度的孕产妇，院方将及时把患者转至设有定点发热门诊的医院。

同时，医院加强了对住院患者的管理，取消新生儿区域的家属探视，取消住院者请假外出。每位住院患者只限固定一人陪护，并且严格限制陪护时间。每一位患者家属必须出示探视卡，并在测量体温、填写健康申报信息后方可进入住院大楼。

让信息服务跑赢病毒

疫情发生后，第一妇婴保健院结合孕产妇的建档信息，通过电话对重点地区户籍的孕产妇进行一对一问询。同时，建议没有紧急就诊需求的孕产妇推迟或取消门诊。同时，上海市一妇婴开通968886客服热线、互联网在线咨询服务，免费为孕产妇解疑答惑。

在客服热线办公室里，接线的声音此起彼伏。

从早上8点到下午5点，电脑屏幕上方的来电提示不间断地闪烁，客服张钱乐几乎没有休息过。她一天的接线量也从此前的150通，增加至250通。

张钱乐的办公桌上，摆放着一份接线信息提示文件，这是医院针对疫情防控的重点问题而设置的。

“若孕28周前的孕妇，在原来的时间上延长14天来产检；在28至32周的孕妇，在原来预约时期上延长7天来产检……”根据这些提示，张钱乐一一解答准妈妈们的问题。张钱乐告诉看看新闻Knews记者：“大部分的来电都是要求更改门诊预约时间，还有很多孕产妇因为担心疫情，表现得非常焦虑，因此还需要对她们做心理上的安抚。”

从农历大年初一到现在，上海市第一妇婴保健院已经有11个科室的40位医生加入互联网在线咨询的工作中，免费在线上解决孕产妇、患者的问题。截止目前，线上日均问诊量可达到400人次。

“我们所做的这些努力，是希望让信息服务跑赢病毒，保障孕产妇的安全。”上海市第一妇婴保健院党委书记杨新潮说。

（文中张丽为化名）

（看看新闻Knews记者：楚华 李响）