8月31日，有人在北京东四环宜家商场内拍到许多顾客在其中“瘫倒”一片。相较于之前，现在的顾客直接盖上被子在床上睡觉。

还有盖着被子玩手机的

体验上下铺

传说中的“北京瘫”

宜家曾计划严禁不礼貌行为，但未强制推行，或许是宜家觉得，在其门店内入睡的人，有朝一日会做出把家具带回家的决定。

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从进入中国开始，宜家一直鼓励进店消费者在沙发上坐一坐、或者躺在样品床上感受一下，这种体验式消费跟宜家样板间、宜家餐厅一起，被视为宜家的特色之一。

但随着越来越多坐下不走、脱鞋睡觉的“过度体验者”的出现，更多消费者的消费体验变得难以保障，宜家意识到它必须做点什么了。

现在开始，如果你还想在宜家美美睡上一觉，将不再被允许。宜家的工作人员会提醒你，这样做已经影响到了他人购物。但截至目前，宜家并未在商场内摆放任何的“免睡声明”。

“这并不是一个新规定。”宜家家居北京商场的相关负责人向记者表示，宜家鼓励消费者亲自体验宜家的家居用品。希望创造一个方便、舒适的购物环境，让每一位在宜家购物的消费者都能拥有一个良好的购物体验。“针对一些影响他人购物，给他人造成不便或任何不文明的行为，宜家工作人员都将礼貌的予以制止。”

但短期来看，有人在宜家商场睡觉的现象还不能完全避免。一方面，商场面积大、顾客太多，工作人员难以全部覆盖，另一方面，对那些熟睡当中的老人和小孩，工作人员也很难做到铁面无私。

当然，这不是他们第一次面对这种平衡顾客关系的挑战了，之前他们一度为一帮在宜家相亲的老年人所困扰。从2011年开始，上海宜家餐厅就成了中老年人相亲交友的场所。每逢周二、周四，餐厅内就会有成群的中老年人聚集。起初，他们会占去餐厅几乎所有的位子。在贴出《告顾客书》以及劝导无效后，宜家只好专门盖了一个高台就餐区，供这些中老年人使用，以确保餐厅其它区域能正常经营。

对宜家来说，逐步减少“过度体验者”的数量、控制餐厅里的相亲人数，都更有利于提升更多消费者在宜家的购物体验，增加宜家的销售业绩。

（编辑：王珏）