到大医院看病、住院，各种检查、登记、付费分散在各处，患者往往需要来回奔波寻找、浪费时间等候。如何破解那些让患者产生"微恐慌"的就医痛点？市卫计委今天在市一医院举办"改善医疗服务在行动"系列宣传活动，介绍他们推出的"智慧医嘱"、"一站包围式服务"，用细节提升患者院前、院中、院后就医全流程的整体获得感。

市一医院"智慧医嘱"化解就医"恐慌"

位于海宁路的市一医院虹口院区，是个地地道道的"老医院"。即使经常来的病人，也未必搞的清不同科室的位置。在门诊4楼普外科，医生诊断67岁的沈先生患疝气需要手术，开具了B超、心电图、CT等一系列检查项目。打印出医嘱，在桌上小机器插入医保卡，医保支付费用被扣除；电脑屏幕上出现一个支付宝二维码，沈先生妹妹用手机一扫，又用支付宝结清了自费部分。

市一医院"智慧医嘱"化解就医"恐慌"

付完费，沈先生拿出自己的手机，开始研究下一步就医流程，原来那上面竟然有全部医嘱。

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原来这就是市一医院新开发的智慧医嘱系统。患者进入医院，手机wifi就能自动搜到"市一医院导航系统"，输入就诊卡号，就会自动推送针对不同患者的就诊序列、实景导航、就医指导等内容。看了自己需做的检查项目，输入门诊室外标注的位置码，沈先生按照手机导航，先来到二楼便民服务中心中心登记CT，又穿过长长走廊、找到隔壁3楼B超室。虽然平时只会用微信，但沈先生说"智慧医嘱"简单好用。因为用微信，所以习惯到一个地方先找wifi，而市一的wifi不需要密码，自动就能连接上。然后手机上医嘱、有自动导航，再大再弯弯绕的医院，也不怕走错走弯路，看病变得省心省力了。

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据介绍，"智慧医嘱"能把病人所在位置和医生医嘱智能结合，对整个医疗流程智能导航；并具有实时查询叫号、查收检测报告等功能。自今年3月上线以来，每天使用率已达到1500多人次，97.6%的受调查者给予了好评。

市一医院"智慧医嘱"化解就医"恐慌"

看病怕耗时间，住院也一样。市一医院实行出入院"一站包围式"服务，为住院病人省时省钱。

在出入院处置中心，接到胆总管结石手术通知的张先生，一大早空腹前来办理手续。先交付入院押金，然后电脑自动生成各种术前检查项目，从验血、量血压、称体重，到做心电图、核磁共振，原本需要住院后至少两天才能做的项目，在护工引导下一一顺利完成。最后到病房护士台"报到"，等候医生安排手术。

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市一医院护理部主任李萍介绍说，门诊医生在开住院证时，就已评估了所有术前检查，在信息平台上开出智慧医嘱。住院部会在后台帮病人把所有预约做好，病人一旦入院，就可以进入所有检查流程。 

患者张先生高兴的说，如果住到病房等医生开单子再检查，就会耽搁两天时间，不仅要多付住院费，开不了刀自己还要再疼两天。现在最快第二天就能手术了。

市一医院"智慧医嘱"化解就医"恐慌"

据介绍，出入院处置中心负责统一、跨科调配住院床位，以保证患者都能尽快入住，医院无闲置床位。同时按照门诊医生实现开具的术前检查项目，为患者安排好集中检查，缩短手术病人术前等待日和平均住院日。在此基础上，市一医院还将出入院服务延伸，逐步与周边社区接轨，用信息化手段建立社区预约入院和术后健康管理体系，在基层首诊、双向转诊方面为患者提供"一站式"服务。

（编辑：阴怀德）