辽宁省沈阳市从本月1日起正式开栓供暖，不过该市沈北新区、铁西区、皇姑区等多个区县的居民通过拨打电话、微博微信留言等方式，对家中暖器、地热不热等情况进行投诉。为此，沈阳市供热管理办公室紧急约谈30家供热单位主要负责人及所在区办负责人，协调解决居民反映的供热问题。

据沈阳市供热办负责人介绍，经当地供热管理部门排查及居民反馈上来的诉求信息汇总，造成用户家中暖气不热有多方面原因：

首先是今年供热初期气温近65年来最低，个别供热单位“三修”工作不彻底导致管网运行故障偏多及锅炉升温速度较慢。

其次，沈阳市今年集中拆除了189座10吨以下民用燃煤小锅炉，由于工期短、工程量大，完工较晚，部分新联网区域供热运行参数需匹配调整，二次网跑冒滴漏影响热网平衡导致管网运行不稳定。

此外，由于环保改造工程工期长，个别锅炉完工较晚影响了供热系统的冷、热运行；而个别新接楼盘开发商遗留问题导致供热不及时，停电、停水或水压不稳等外在因素也影响初期管网上水和锅炉提温。

为此，沈阳市供热办近日紧急召开供热协调会，约谈存在运行故障和诉求较多的30家供热单位主要负责人及所在区办负责人，并求全市供热单位针对目前存在的锅炉提温慢、管网不平衡、供热量不足、维修人员不足等问题，立即采取启用备用锅炉、提高运行参数、主动服务增加维修人员等针对性措施，集中解决居民供热问题，化解诉求，保证运行平稳。

沈阳市供热办副主任王义介绍，今年供热期因供热单位责任造成用热户居室温度不达标的，经测温，用热户居室温度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的40%向用热户退费；用热户居室温度在16℃以下，按认定不合格天数收费额全额退费。

（编辑：施荔）