杜师傅来成都打工有三年的时间了，一直做着滴滴司机的工作，三年来一直很顺利，也没有和乘客发生过不愉快的事情，可是就在昨天，杜先生却被乘客打伤了。

事情发生在11月15日上午10点左右，杜师傅从火车东站接到了一名要去往九里堤的客人。

杜师傅：“接到乘客，但是导航在主干道，人在辅道，乘客很生气。”

因为上车后乘客很生气自己多走了几步，就和杜师傅理论了起来，可是杜师傅坚称，导航定位不准确应该是该平台的责任，随即准备停车打电话给客服协调，可是这车刚挺好，乘客的拳头却上来了。

杜师傅：“乘客就把我打了，满脸都是血。”

乘客在对杜师傅施暴以后，就径直离开了，满脸是血杜师傅一边报警，一边联系客服寻求帮助。

杜师傅：“照片也发过去了，但是一直说录音并不能证明你被打了。”

直到下午7点，民警传唤乘客到派出所后，问题最终才得到解决，乘客支付杜先生1500的护工费以及医疗费。可是更让杜先生气氛的是，在向平台寻求帮助却没有得到回应。

杜师傅感觉以后再跑滴滴根本得不到一点保障。

当记者联系平台客服时，对方称公关部分会有人联系，但是截至记者发稿，该网约车平台也没有人联系记者，那么针对此事件中的问题，我们也咨询了律师。

律师李长珍：“因为导航错误而导致定位错误，在这次服务关系中，平台方未尽到合同义务。杜师傅有权利向平台方主张自己的权益。”

（素材来源：成都公共频道 《四川全接触》编辑：刘喻斯）