2019年4月21日19时40分许，上海市公安局徐汇分局徐家汇派出所巡逻民警陈嘉宇、金吉晨接到110指令称：在广元西路60号潮州府内有迷途老人，请民警到场予以帮助。

民警赶到现场与餐厅员工沟通后得知：老人在餐厅内逗留了好几个小时，询问她也不搭理，发现老人有些神志不清。

民警安抚老人让她坐下，尝试问其姓名，但面对民警的询问和呼喊老人依旧没有任何反应只是神情恍惚的望着四周……，身上也没有发现个人信息，于是民警通过细致核查工作后确定了老人身份。

原来她是居住于徐汇区乐山路某小区已经87岁高龄的黄阿婆。当民警准备要带老人回她的家时，她却出现了明显的抵触和反抗，出于对老人的安全考虑，民警决定安抚其情绪后在现场联系其家属。

民警现场联系其家属

电话那头是其家人焦急的声音，民警告知其家属状况与地点后，家属表示会尽快赶来。而当时天黑又下着雨，为了避免老人家属寻找不到准确地址，一位民警决定在外等候。

在等待的过程中，民警给老人倒了杯适温的茶水，准备了点心，温暖的叮嘱她以后不要乱跑，并时刻看护着老人。

找回家人

家属见到了自己“失联”几个小时的亲人后十分激动，对民警和餐厅工作人员表示了感谢和歉意。民警告诫家属要时刻注意老人的出行情况，必须有人陪同出行。同时也让家属为其准备随身携带有个人信息或联系方式的卡片以防未然。最终，民警将老人交给了赶来的家属。

警方提示：如何预防老人走失

1、利用通讯设备——手机、GPS定位器绑定老人的位置；

2、将联系电话缝于老人衣服上、或放置一张联系卡片；

3、最好请专人看护，或求助于社区老人中心；

4、如果老人不慎走失，第一时间联系警方；

5、平时家属应多抽时间陪伴独居老人。

（来源：警民直通车上海 编辑：傅群）