中秋快到了，月饼消费进入高潮，但随之而来的投诉也不少。据黑猫平台信息，记者联系多位消费者发现，一些电商平台成为假货、次货投诉的重灾区，消费者维权也困难重重。

一位汕头消费者在淘宝花了近三千元买了十多盒美心月饼，均价比正价货品略低，结果没有一盒通过防伪码验证。消费者找商家投诉，商家称可以“退货退款”，但对真假问题避而不谈；找平台理论，平台则称“难以辨别真假”就没了下文。

根据我国《消保法》规定，知假售假要“假一赔三”，不是简单退款的问题。而另一位泉州的消费者则更糟心，他也是在淘宝商家买到假美心月饼，哪知投诉后，商家直接关店失联，而向平台缴纳的千元保证金远不足以覆盖赔偿。

除了这些卖假货的，还有多名消费者表示，在某些平台商家买的低价月饼中吃出异物，甚至出现腹泻，消费者甚至声称在月饼内发现老鼠屎。消费者与商家理论无果，在评论区投诉后，平台表示可以立即退赔，但要求删帖“闭嘴”。

我国最高法相关司法解释明确规定，消费者网购食品权益受损，电商平台要承担连带责任，但平台监管的漏洞与商家违法成本的低廉，导致假货劣品屡禁不止。年年中秋，年年问题重演，希望相关方能切实履行责任，让法律法规落到实处。中秋的团圆味不应被假货与推诿搅和得失了“甜”！