沪上再现“天价水费” 竟是多了一条“神秘水管”？
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收到了上海多位市民的求助
不约而同都指向了
"天价水费"
多位业主表示，从去年9月开始，他们发现水费突然变高。小水表和总水表的差额累计下来均摊到业主们头上，大概有两千多块。对这笔误差费用，大家都拒绝缴纳。
4月7日，业主们收到了
城投水务中区供水所的
停水通知单
上面明确写明
如果再不缴纳水费
将在4月13号（今天）停水
停水之后，业主们怎么办？
今天一早，坊记赶到了柳营路529号
——"时代鑫都"
↓↓↓
这是一座3层楼的商办楼
第1层为沿街商铺
2、3层为青年公寓
而一墙之隔就是鑫安公寓小区
从地理位置上看
"时代鑫都"商办楼更像是
"鑫安公寓小区"的裙房
在入口处，很明显可以看到几张水费催缴单和停水通知书。上面写明：自2022年9月至今年3月未缴水费，共计欠费1万9790元。
水费异常是从去年9月就开始了
到底是怎么造成的？
有没有查过问题的根源呢？
业主代表范女士说，这栋商办楼共有43户小业主，共用一块总水表，多年来，大家都是将各自的水费交由一位开发商指定的牵头人，再由他收齐交给自来水公司，若有水费的亏损，也是由这位牵头人贴补。
多年来，从未遇到问题，直到去年9月，牵头人失联，异常水费的问题才显现出来。
业主代表 范女士：
牵头人据说是因为经济问题进去了，自他失联了之后，问题才暴露出来。我们原先以为是不是小水表坏了，去年底我们就自查了下，把所有的小水表换了一遍新的，但发现用水还是有两千元的误差。
发现问题后
业主们反映给了
城投水务中区供水管理所
普善路供水站工作人员
来现场勘探后
发现了两个问题：
一是年久失修的水管
确实存在漏水点！
第二个问题却令人无比惊讶
工作人员发现
还有一根不明水管
接在了时代鑫都商务楼的总水管上
目前查不出水管去向
业主们在年前曾尝试过关掉总阀，发现一墙之隔的鑫安公寓垃圾厢房停了水，因此大家高度怀疑，神秘水管通向的就是鑫安公寓的物业用房。
目前
关于漏水点的问题
已得到解决
城投水务供水分公司中区所服务监督科科长 徐石磊：
3月26号我们对漏水进行修复，修复之前，商办楼每天的用量将近20吨，修复好后从3月27日开始，每天的用水量在4吨左右。根据我们的初步判断，总水表目前的计量和小水表的误差基本是没有了。
至于“神秘管道”
水务公司工作人员表示
↓↓↓
总管里的水管是由开发商铺设的
如果需要排查这根不明水管的去向
需要获取内部管道走向图纸
但物业表示
↓↓↓
原始图纸已无法找到
但他们会积极配合
协助排查水管去向
●目前，排查这条水管也不是一两天能够水落石出，考虑到特殊情况，城投水务也决定先暂缓停水，给大家两周时间理清头绪。
●对于累计欠缴的近2万元水费，时代鑫都的业主们也表示，将在两周内，通过业主内部协商，补齐水费。
这件事的进展
小坊也会持续关注！
其实，近年来
“天价水费”已经出现了多次
去年8月，小坊报道了
家住宝山区的曹先生查询发现
父母家的水费突然增多
几乎都比他家高出近一倍
而结果让人大跌眼镜：
竟是抄表员把两户人家的数据
抄反了！
今年2月，小坊报道了
因为水管漏水
而产生7237.4元的高额水费
让浦东一对老两口十分肉痛
今年2月
"古美公寓"小区因消防管路漏水
更是产生
上百万“天价水费”账单
令人瞠目结舌！
其实，诸多 "天价水费"的背后，不仅是用户的损失，更是宝贵水资源的巨量流失。
有没有办法从根本上遏制
这种情况的出现呢？
市城投水务供水公司表示，正在加紧升级后台预警机制，未来，一旦有用户用水量出现异常，供水公司第一时间就可以进行查证，有错误及时纠错，有渗漏及时修复。
同时，水务部门也提出，之前因为房屋交易、出租、更换居住人等等原因，供水公司经常联系不到用户。因此也希望用户通过"随申办"或者"上海供水"小程序，完成实名制登记，这样才能保证 作人员和用户随时畅通联系。
此外，近年来智能水表正在普及，许多老公房也都换装了智能水表。这种水表可以实时远程发送数据，在这个基础上，后台对这些数据进行自动化的分析、处理，技术上也几乎没有难度。
当然，智慧化的设备要被大家更好地接受，唯有更多地创新应用、提升体验，让百姓真正得到服务、得到实惠，而不仅仅是减少了一个抄表环节。
记者：李仕婧、朱勇
编辑：李丽洁、王国林
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