上海的夏先生反映称，他们家楼顶的水管上周六寒潮过境以后就开裂漏水了，尽管多方求助，但是一天过后水管仍然没有修复，楼顶还在漏水。

晚上8点，看看新闻Knews记者来到夏先生所在的这幢六层公房时看到，居民楼外地面和落水管上仍然泛着水，楼梯的窗沿下还挂着冰柱，走进居民楼，多个楼层的过道上，依然可以找到一滩滩水迹。六楼居民夏女士说，楼顶漏水是从上周六傍晚开始的，房间漏水都是拿盆接住的。

夏女士的父亲说，漏水发生之后，他马上就联系了物业，物业维修人员说小区已经完成了二次供水改造，所以爆掉的这条水管属于自来水公司负责，他们也没法处治自来水管，只有把水泵停掉。

夏先生说了解这一情况之后，他也多次拨打供水热线，但问题仍然没有得到解决，采访过程中夏先生再次拨打热线，在等待了十多分钟语音提示后，电话终于接通，对方说已经加急，再催一下。面对话务员诚恳的态度，夏先生决定再等一等。居民的理解难能可贵，也希望居民家中遇到的实际困难能早日解决。

（看看新闻Knews记者：毛鸿仁）