王女士在三年前给自己的房子定制了几扇价值不菲的铜门，但刚安装好的大门就出现了轨道生锈、材质存疑等各种问题，王女士因此拒付尾款，双方还打起了官司。今天，二审法院上海一中院的法官一行到场调查。在法院的主持下，双方终于达成了调解协议。

王女士家的这扇大铜门2018年9月就完工了，但早在验收时，王女士就提出了各种质量异议。

比如，王女士一方提出，铜门的很多位置都能用吸铁石吸住，但如果是铜的材质，不锈钢的骨架，那么不应该能吸住。对此，厂商回应：铜门是外包铜板，里面并不是铜的。具体来说，骨架上面还有一层垫板，这一层垫板是镀锌板，镀锌板是可以吸住的磁铁的，而镀锌板外面才是厚度约为1.0毫米的铜板。

除了对"铜门"材质各有不同的理解，王女士还发现，没用多久的铜门轨道生锈了，为此还多次自行找人维修。厂商则解释道：每个轨道，如果你不用，门不是经常开启，都会生锈，因为轨道的材质是高碳钢，而非不锈钢。

此外，王女士还认为大门的开关所在的位置，存在安全隐患，有从外部伸进手来打开的风险。而厂商却提出，开关的位置、线路的排布，应该是业主自己考虑的，不是他们的职责范围。

因王女士拒不支付尾款，铜门厂商将她起诉到法院，王女士也提出反诉，主张铜门维修保养等费用等24万余元。一审法院认为，王女士未能就主张的质量问题，提供充分证据，此外，关于涉案铜门轨道及滑轮材质等问题，合同中也没有明确约定，因此不支持王女士的抗辩意见。王女士不服上诉，二审法院法官勘查后认为，双方的后续纷争，主要是由于业主方缺乏装修专业知识和签约的法律能力，而双方争议的问题，在起初的合同中也没有约定清楚。

上海一中院商事庭法官助理张立扬说，双方订立合同时，应把能够确定的东西，在合同中以附件的形式确定下来，比如合同主要标的的大小、材质、种类，以及很容易忽视的配套设施，比如铜门有轨道、有电机、有埋线等，这些设施的细节都应明确。另外法官也建议，装修方将合同标准化，对于履约中的证据，包括制作关键过程、内部材质构成等都应留存下来。便于一旦出现纠纷，及时提供。

最终双方在法院的主持下，双反达成了调解协议，就54400元的尾款，王女士方将支付35000元。通过诉中调解，促进了争议的实质解决。

（看看新闻Knews记者：张帼霞 冯家琳 编辑：陶亦益）