韦小姐说去年她在一家美容护肤品店买了15000元的保健品，原本是想治疗自己的妇科病，用了几个月后，没想到非但病没治好脸上还长满了痤疮，这让韦小姐十分苦恼。

小韦说，去年11月3日她在三角广场新航村的一家美容护肤品店购买了酵素、螺旋藻等7种保健品，一共花了15000元。

小韦称：“原来我脸上虽然不能说皮肤很白，脸上是干干净净的，什么都没有的。吃了她家产品以后，三、四天以后立马就长了很多疮。刚长出来的时候很严重。很多疮。脸上又红又肿。都是囊肿型的那种疮。”

脸上出现痤疮以后，小韦也多次通过微信跟商家沟通，对方的答复却是让小韦继续服用她家的保健品。

小韦说：“问她们怎么回事？她一直敷衍我。就说是体内毒素太多了。把体内毒素排出来就好了。可是吃了好多，把她的产品吃完了，脸上的疮反反复复，都没有见好。”

今年24岁的小韦是贵州人，原本在大唐有一份不错的工作，但自从脸上长了痤疮，她都不敢出门，也没法正常上班。

小韦表示：“长疮以后出门都不敢出门，每天出门都是戴口罩。上班地方因为我这个脸，我也上不了班，我就一直休息到现在。从去年11月份一直到现在，我都没上过班。所以出门也是戴口罩，上班也上不了，每天心情就很压抑，就很烦躁。”

小韦向记者坦言，当初她购买这些保健品的初衷就是因为自己的妇科病，她脸上长疮以后，新航村的美容护肤品店仍然宣称他们的保健品能治疗小韦的病，小韦就抱着试试看的想法坚持服用了3个多月，可结果却是事与愿违。

小韦拨打了12315消费者维权热线反映此事，相关工作人员也作了处理，但美容护肤品店方面一直未给她答复。

小韦说：“消费者协会就到她店看了，她没有食品经营许可证，就对她作了处罚。他们协商说要退我钱的。到现在没给我个回复。只要把我原来的钱退给我就行了。”

从去年11月份到现在，脸部的痤疮一直困扰着小韦，她也去医院看过好几次，都没有得到很大的改善。现在小韦想让美容护肤品店退回她购买保健品的15000元钱，商家却始终没有正面回应。

在记者长达半小时的劝说下，双方终于心平气和地协商，最终达成了共识。化妆品店把15000元全部退还给了小韦，小韦表示可以接受。

（来源：绍兴公共频道 记者：郭琳月 蔡建富 编辑：陈佳雯）