尽管复工已经一个月，但上海煜韩环境科技公司的办公室，还是有点空空荡荡。这家主营家庭清洁类产品的电商，在此次疫情中受到严重冲击。

上海煜韩环境科技公司位于昆山的办公室

寒冬！小微企业遇资金链危机

“湖北不能发货，然后我们货源的供应链也出现了很大的问题，因为我们最大的供应商就是在湖北。”王涛，上海煜韩环境科技公司运营总监，自年前疫情刚开始，他便感受到了从未有过的焦虑。而焦虑的气氛随着疫情不断发展，在整个公司弥漫。

“物流未送达……”

“物流未送达……”

“物流未送达……”

“缺货……”

“缺货……”

“缺货……”

天猫旗舰店里，客户退款增长了3倍，原因几乎都是：缺货和物流未送达。

上海煜韩环境科技公司遇到的问题很棘手。位于湖北的供应商无法开工供货，而原本积压在湖北仓库里的货品，也因为物流问题，几乎运不出来。

“现在最大的压力，就是在疫情的这个寒冬，怎么样去解决资金链的问题。”场地加上人力，公司每月仍需负担超过百万的成本，但营收却已接近冰点，如果境况无法改变，账目上的资金最多再撑2个月。

疫情之下，其实有很多商家都遇到了类似的困境，生产力急剧下降，甚至只出不进，现金流紧缺，资金链断裂的风险一触即发。

融冰！低息贷款+零账期

了解到需求，作为金融服务的头部企业，蚂蚁金服立刻推出了一系列疫情之下的特殊金融服务，包括低息贷款和零账期，希望能够帮助小微企业渡过寒冬。

蚂蚁金服工作人员向记者展示“零账期”服务

“这边是商家能够提取的货款额度，169000，他只要输入货款金额就可以直接一键提取。在过去，他是没有办法有这么大的额度的，因为用户还没有确认收款，等于是我们网上银行先把确认收款的金额，打到他的账户。”蚂蚁金服公关部华东区域经理王亦菲，通过商家收款交易管理后台，向记者展示“零账期”对于商户的切实作用。它使得商家在发货的同时，就能收到蚂蚁金服垫资的货款，不再需要等到顾客确认。

“之前是客户确认收款后才能到账的，大概15天左右。现在是只要发货即可到账，秒到账的。这15天，缓解了我们现金流，很大很大的压力。”王涛表示正是这15天的时间差，给了他们喘息的机会。

蚂蚁金服上海办公室里，还有近三分之二的员工没有到岗，但这并不影响各种金融服务通过云端的方式，在无接触的情况想下，惠及商户。

“60万，很快就到账了。”

除了“零账期”，受惠于这一系列的金融措施，上海煜韩在申请当天就获得了60万贷款，又通过寻找代加工厂、仓库搬迁等方式，积极出货，秒收货款。困境，总算得到了一定程度的缓解。

雪中送炭！6亿，免单

疫情之下，相比于电商业，传统实体业的困境更加显而易见。

红星美凯龙入驻商户，一家店面就500平米，13万月租金

“我们这家店铺，纵深比较深，然后它的面积也比较大，是500平方米，每个月的租金大概13万。”店长沈娟所在的公司，是家居品牌代理商，他们代理的大多是国外高端家居品牌，因此在红星美凯龙商场里租赁的都是面积大、位置佳，价格高昂的店面。

对家居行业来说，原本这两个月是订单高峰。依托春节假期，顾客能够到门店进行现场体验，然后下单。但疫情的到来，打乱了一切。2月22日，商场总算复工营业，但也依然是冷冷清清。

2月29日，复工营业一周的红星美凯龙商场

“整个红星系统的话，我们差不多是有30家店铺。像我们两月份没开店的话，资金压力非常大，损失的话将近1000万。”

生意难开张，资金压力大，是红星美凯龙入驻商户的真实处境。

“人们都在家里躲疫情，不可能到商场里来。像我们二月份的话，销售额基本上就是零。”

为了缓解商家们的压力，红星美凯龙作为家居行业的头部企业，主动减免租金。这笔账算下来，近6亿。

“我们其实是主动调低了对自己营收的预期，来释放更多的资源的空间，去帮扶行业里最薄弱的群体。”红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂表示，这项政策惠及了商场内超过四万的商户。

“起码对公司来说，在财务上面我们松了一口气。本来是在没有输入的情况下，在不断往外输出资金。”

大手牵小手，我们一起走

疫情之下，其实几乎所有的企业都受到了冲击，却也总有一些企业挺身而出。

除了红星美凯龙的免租金政策，拼多多、携程等企业，也相继推出了助农、免费取消保障等服务，以帮助下游企业共同渡过寒冬，维护整个行业的生态稳定。

疫情期间，拼多多直播助农

“希望能够帮助寿光的蔬菜行业，进行数字化的升级。”拼多多的上海办公室里，一场助农直播正在如火如荼地进行。一快屏幕，缓解了几千公里外农户们农产品滞销的焦虑。

“小微企业包括我们线下的小店，其实是整个经济的毛细血管，而且它是能够助力整个中国，产生将近3亿的就业机会。所以这些小微企业活得好不好，这些小店活得好不好，其实对于整个经济还是有非常大的促进作用的。”一系列服务，改变了小微企业的生存绝境。

“作为一个龙头企业，帮扶这个行业，维护这个行业大的生态，是企业的一个责任。我们只要能够维护住行业的生态，当市场一旦复苏的时候，我相信我们平台和经销商，它一样可以获得自己应有的收益。”一次免单，给予了商户迎接春天的希望与勇气。

特殊时期，这些企业作为经营者，在承担着经济压力的同时，也担负起了作为大型企业应有的责任与担当。

（看看新闻Knews记者：施聪 卢梅 编辑：陈佳雯）