今天中午，酷骑单车官微发布《一封信 》：①微信将酷骑单车支付通道关闭，冻结资金近4000万，酷骑特别想把这笔资金退还给用户，但已无法操作；②经公司研究表明，酷骑单车决定罢免其CEO高唯伟的职务，新的管理层也在紧急筹备组建。跟随其后，腾讯方面回应称经过紧急沟通协调，目前已开通结算通道，请用户尽快联系酷骑处理。

全文如下：

尊敬的酷骑单车用户、社会各界关心酷骑的人： 大家好！

首先，对遇到退押金困难的用户表示深深的歉意！

酷骑单车8月中旬起出现退押金迟缓问题，进而演变为挤兑，公司一直在努力解决资金问题，包括与投资人洽谈、寻求全面收购，但进展比不上挤兑的发展形势，导致事态进一步恶化。

与此同时，微信将酷骑单车支付通道关闭，资金冻结，冻结资金近4000万，酷骑特别想把这笔资金退还给用户，但已无法操作，与微信多次交涉未果，更令情况雪上加霜。在此，我们也恳请微信方面能帮我们打开支付通道，把钱退还给用户。

截止目前，酷骑累计投入9亿多资金，尚有近150万用户没有选择退押金，市面上也有近140万辆单车在运营，所以酷骑并不是一家没有任何价值的公司，我们也没有放弃，目前正在积极对接资金方，寻求政府指导和支持。

另外，经公司研究表明，酷骑单车鉴于高唯伟管理能力不足，决定罢免其CEO职务，新的管理层也在紧急筹备组建。

在此，恳请广大用户、社会各界给予酷骑一点时间，让酷骑能重新站起来，把申请退押金用户的钱退回去，继续给使用酷骑单车的用户提供服务。 再次对广大用户表示深深的歉意，对离开公司的员工表示深深的歉意，公司辜负了你们，对此次事件给社会各界带来的不良影响致歉，对信任酷骑的用户和员工表示感谢。

看看新闻记者今天下午从腾讯微信团队获悉，经过紧急沟通协调，目前，微信方面已开通结算通道，以供商户对用户订单进行退款，请用户尽快联系酷骑处理。

微信团队解释称，此前，平台接到用户投诉，为保障用户利益和资金安全， 根据严重程度，调整商户风险等级对其待结算资金进行了延迟结算，并未限制商户退款权限。

（看看新闻knews记者：周智敏 实习编辑：沈姝艳）