去年7月，上海市人民建议征集办公室正式成立，半年多来，来自市民生活方方面面的好点子，好建议，搭上了“直通车”，为城市发展建言献策。这些来自群众的“金点子”，是如何成为城市治理的“金钥匙”的呢？

“请出示你的核酸报告。”

临近春节，“核酸检测报告”是很多人返乡的“刚需”。打开随申办，就可以找到一个“核酸查询”的图标，一键查询、显示核酸检测报告。这个去年11月加上的新功能，就来自一位上海市民的建议。

市民许东建议，如果有电子化信息化，这样就可以有更好的服务，疾控防控当中，流调也是主要工作，如果这个有信息化，对流调相关核酸检测信息，也可以提高工作效率。

当时，在徐汇区疾病预防控制中心工作的市民许东发现，人们在做完核酸检测后，还要再跑一次取报告，对于很多急着出行的人来说，并不方便。抱着试试看的想法，许东就此写了一份《关于尽快将新冠核酸检测结果纳入“随申码”信息平台的建议》。很快，这份建议引起了市人民建议征集办的关注。

市人民建议征集办工作人员王思嘉告诉看看新闻Knews记者，“在信箱中发现了这么一封，其实对于日常疫情防控意义非常重大的信，我们是立即对此进行了摘报。”

这份建议迅速在政府部门间流转起来，并得到了采纳，市卫健委与市大数据中心、健康云团队合作，完成了功能开发。上线一个多月来，“随申办”上的核酸结果查询量超1038万次。

另外许东还提出，可以手机直接打开健康码进行展示，便于在各个场景中的应用 ，这个非常方便。

市大数据中心应用开发部回应，“人民建议征集是非常好的一个完善和提升一网通办的重要渠道，希望接下来能有更好更多的建议，帮助一网通办，从能办到好办愿办的转变。”

来自民间的金点子，不少还来自年轻的90后、00后们。

90后赵红程，需要靠轮椅出行，这让她对无障碍设施很是关注。

“您好！这个有轮椅踏板吗？”

“有，后面。”

小赵发现，目前配备有无障碍设施的公交车大约占到了三分之一，而在实际使用中，也存在着不少问题。

赵红程告诉看看新闻Knews记者，“在网上查不到哪一辆线路可以上轮椅，有些司机他是不知道这个公交车上面轮椅踏板它是应该要怎么用。我觉得这应该是整个的一个服务流程，应该是没有建立上， 这是一个通用设计，其实是每个人都是有可能是需要的。”

她将自己的公交车体验视频上传到网络平台后，收获了十多万的点击量，不少网友留言，需要无障碍设施的绝不仅是轮椅出行者，老年人、推婴儿车的、推行李箱的人群等等，都有类似的需求。

小赵将收集来的这些问题和建议，提交到了上海人民建议征集网上征集平台。今天下午的建议分享会上，市道路运输局也当场对小赵做了积极回应。

市道路运输管理局回应，“上海市将继续加大无障碍公交车辆的投放，规范驾驶员的停靠行为，尽可能靠近上街沿，方便乘客一步上下车，这是我们企业措施，也是赵女士提出之后做了改进。”

去年一年，市人民建议征集办共接收处理群众意见建议事项2万余件，让越来越多的“金点子”能开花结果，服务市民。

市信访办、市人民建议征集办主任王剑华表示，参与这个城市的发展，发扬主人翁的精神，并得到了充分的踊跃的体现，政府部门也要把老百姓的每一条建议要重视，要发掘好，把它真正转化为成果。

目前，人民建议征集的触角正逐步延伸到社区、园区、校区，征集渠道随处可见，群众建议随时可提。一个个人民建议的“金点子”落地生根，成为了一把把城市治理的“金钥匙”，这也是人民城市人民建，人民城市为人民的应有之义。

（看看新闻Knews记者：杨柳依 高原 孙翱 顾克军 见习记者：孙启萌）