近日，上海市青浦区一家企业遇到了难题。由于疫情封控期间银行网点无法受理柜面服务，企业暂时无法提交相关审核材料，导致该企业的海外客户支付的数百万元人民币货款无法汇入账户，使企业资金周转出现困难。“如果这几笔业务被退汇了的话，第一就是我们的销售回款方面会受很大的影响；第二如果让他们进行二次支付的话，会涉及到很多的问题，以及沟通成本；第三如果我们收不到境外货款，对于我们的上游，供应商原材料的支付方面也会产生一些问题，包括对我们的现金流都会产生很多的影响”，该企业财务负责人张女士表示。

上海市青浦区发改委（金融办）接到企业紧急诉求电话后，立即联系开户银行，安排银行在疫情期间值守的人员指导企业在线提供相应材料，完成业务背景和材料审核，并优先为企业提供无纸化审核通道，当天就顺利实现多笔紧急跨境汇款顺利入账。

企业的问题迅速得到解决，而这仅是这家银行在疫情期间处理的诸多业务中的一单。据银行负责人朱华栋介绍，疫情期间他们安排专人值守，线上开展业务，全力保障企业金融服务需求，目前已处理企业境外入账975笔，同时共为17家企业提供了融资支持，融资总额合计5144万元。“在正常情况下，只要我们的营业网点是打开的，企业就可以在线下提交相关的业务申请。但是由于疫情的影响，所有的相关流程就等于断档了，那么我们就通过线上的方式来帮助企业完成一些紧急的审核，也以绿色通道的形式来帮助解决企业的实际困难。”

上海市青浦区发改委（金融办）相关负责人介绍，疫情期间，为了保障金融服务不断线，他们安排专人值守，同时协调区内银行进行联动，受理企业金融服务诉求，通过“银行内部封闭运营”加线上办公的方式，实现基本业务的持续运营。目前共推动6家银行为57家企业提供资金支持，共计4.8亿元；同时，为72家企业办理贷款延期业务，共计9.8亿元。

“根据市里面和区里面的相关要求，我们金融办已经在政策上有相应的准备了，包括一些利率的下调、贴息的政策等，我们近日也会积极地推出。”上海市青浦区发改委（金融办）副主任柏培峰表示。