英国16岁的少女Murrin Widley，因患有脊柱裂导致下肢无法站立行走，成为一名靠轮椅出行的残疾人。圣诞节来临之际，她特别想去爱丁堡的圣诞市场逛一逛。于是，在母亲和两个年龄分别为12岁和1岁的弟弟陪伴下，一家人登上了前往爱丁堡的火车。谁料到，这段一个小时的路程，让一家人感到“他们像牲口一样”被运到那儿去的。

英国《每日邮报》12月23日报道说，根据38岁的母亲回忆，一家人上车后，一名女列车员将他们领进一个铁笼一样的行李车厢。随后，一名穿着橘黄色马甲的列车员，将行李车厢的门反锁后一走了之。

母亲说，这个行李车厢非常老旧，里面空空荡荡，而隔着铁笼子就可以看到对面满是座位的车厢。有座却没法坐，只能坐在车厢地板上，连个扶手都没有；而更让人生气的是，他们一家还要支付全额票价21英镑。“真是一场噩梦，我们感觉好像是牛一样。”母亲说，“我感觉脸上像被人抽了一耳光。更有讽刺意味的是这次旅行，是作为学校计划旅行课程的一部分，女儿为此准备了好几周时间。”

Murrin的父亲将女儿在火车上的照片发到苏格兰铁路公司的Facebook页面上，并写道：被困在带有铁笼的棚车里，女儿坐的是一个为动物园动物制作的车厢！就像对待一个二等公民。

苏格兰铁路公司的回复是：看上去，你们坐的是一辆机车牵引列车，比较老旧，设备不全。正常情况下，我们鼓励坐轮椅的人乘坐其它列车。如果正赶上那个时间段非要坐，不愿等下一趟，那就只有这种列车可坐。

Murrin的父亲指责这家铁路公司不讲道理，敷衍了事。之后苏格兰铁路公司联盟发言人出面表态说，“坐轮椅的乘客不应该乘坐这种设备不全的列车。应该为Murrin和其家人提供其它交通工具抵达目的地。我们正在反省工作流程，确保我们的员工都清楚这样的事情不再发生”。

（编辑：王鹏 孙燕）