俗话说，造谣一张嘴、辟谣跑断腿。数字时代，一条杜撰的负面贴文，一场有组织的网络水军攻击，就有可能让企业声誉受损、发展受阻，甚至面临胁迫敲诈的困境。网络涉企不实负面舆论，正在成为破坏营商环境的毒瘤。今年，上海将“营造清朗的舆论环境”写入营商环境8.0版行动方案，纳入“十大攻坚任务”，多部门协同出击，将网络生态治理作为营商环境建设的关键一环。

“40万就啥服务也没有，就把稿给你们删了。”“人家准备‘五一’之后发文，周一到周五，一天一问。”

不给钱，就黑你。这场明显能感受胁迫的对话，一方是自诩为专业媒体人的苏某，一方是上海一家咖啡企业。今年3月，当这家企业完成融资正准备规模化拓展之时，一篇充斥着不实数据、质疑企业的文章突然在网上发酵，让企业声誉严重受损，业务发展也被打断。

“有些我们已经签好的大单合同，都没办法继续落地。”挪瓦咖啡品牌合伙人路琰回忆道，“谣言出现后的一两个月里，很多业务几乎处于停滞状态。”

企业不得已主动联系了苏某，苏某随即以“合作”为由，抛出了一份45万元的合同，意思让企业给钱删稿。最终，企业选择了报警。警方调查后发现，苏某作为餐饮业自媒体人，多次利用其公众号等社交媒体的影响力，以“记者”名义，引用未经核实的消息，编发企业负面信息，明示暗示企业“花钱消灾”。

“这篇文章没有任何数据依据，完全属于造谣。”上海市公安局刑侦总队三支队民警江祺俊表示，“进一步调查发现，受害企业不止一家，苏某还一人分饰多角，确定了他敲诈勒索的罪名。”

6月，苏某被抓捕归案，账号也被封禁。阴霾驱散，让这家咖啡企业能够重振信心，再谋发展。“我们现在可以专心发展业务，不用再为这些事分心。”路琰说，“各级政府优化网络环境，为我们创造了良好的发展空间。”

今年以来，上海警方累计侦破涉企网络谣言案件149起，依法打击处罚造谣传谣人员204人。

上海市公安局网安总队三队队长符斌介绍：“我们对线索100%核查到底，涉及犯罪的100%立案侦查，对违法账号和人员100%打击处置。目前已在各大企业园区建成33个守护‘e’站，为企业提供网络安全服务和咨询。”

“网络黑嘴”，如同一把悬顶之剑，威胁着各类市场主体的发展。“卖一台车亏10万”、“账本没法看”、“秘密核查直指财务造假”……这些耸人听闻的网文标题，也让新能源车企蔚来非常头疼。有利用AI编造谣言的、也有片面解读恶意歪曲的，企业想要维权，却需要耗费大量人力物力，而且往往力不从心。

“每个月差不多有1.5万条造谣、抹黑的信息，”蔚来公共关系专家柳志卿坦言，“我们没有那么多时间和资源去处理每一条，这也是许多企业共同面临的难题。”

在接到蔚来的相关维权请求后，嘉定区委网信办也立即行动，首先，指导企业系统梳理侵权信息并向平台投诉，并同步将案件提交至市委网信办进行研处，为快速处置违规内容奠定基础。

“舆情发酵很快，如果处置速度跟不上，可能还没处理就上了热搜。”嘉定区委网信办网络综合管理科科长傅焓埔强调，“所以一定要快，同时提供专业指导。”

在网信部门的帮助下，涉及蔚来多批次、千余条不实信息的传播被阻断，多个汽车领域自媒体账号被禁言。今年，市委网信办通过开展“清朗浦江”优化营商网络环境专项行动，指导网站平台累计拦截清理涉企侵权信息43万余条，处置账号5359个。

“我们重点整治涉企谣言、舆情敲诈等问题，”市委网信办网络管理处四级调研员陈廷雯介绍，“今年还升级了《涉企侵权信息处理服务包2.0》，清晰展示涉企侵权信息的受理路径和案例解析。”

今年新修订的《上海市优化营商环境条例》，也增设了协同共治网络涉企舆论环境的内容，将在明年1月1日正式生效，为监管部门更好指导网站平台履行涉企信息内容管理主体责任，以及跨部门联合惩治造谣伤企行为提供了新的法律依据，护航上海经济高质量发展。