近日，社交平台上有一条网友随手拍的暖心视频火了，并配文称：“在地铁站看到一位视障女子牵着警察的衣角，慢慢地走。生活破破烂烂，却总有人缝缝补补。”

视频发布后引发了网友的热议，纷纷评论：“这才是我上网想看到的”、“好温馨”、“安全感满满”、“好让人心安，地铁的守护者！”

8月14日15时20分许，轨交分局陕西南路站勤务辅警张启凡正在陕西南路地铁站4号口巡逻。听到站台广播有一名女子需要帮助，于是他迅速到达站台。一位视障女子没有携带盲杖，需要从一号线换乘十号线，前往虹桥火车站方向。换乘之路大概有五六百米，路上有很多上坡和下坡，全程张启凡让视障女子搭在其要带上，带领她去十号线乘车，不断提醒她注意安全。

记者见到了视频中的主角，轨交分局陕西南路站勤务辅警张启凡。采访中，他表示，他的同事先看到了视频转发给了他。得知工作中的一幕被网友记录下发在社交平台上被网友点赞后，张启凡表示：这其实都是日常工作。平时陕西南路站因是三线换乘车站，且3号口、5号口距离国泰电影院和五官科医院较近，经常会有视障人士在这里搭乘地铁。“其实每个人都是这样做的，只是无意间我被拍到了发到了网上，引起了很多网友的共鸣和正能量的点赞评论。”

张启凡是一名退伍军人，服役5年，曾是一名空降兵。他表示，选择辅警工作，也是因为同样，和空军有一身蓝色的制服。“部队教的就是不忘初心，不管是在哪里工作，都是为老百姓服务，都是为老百姓做事情。所以说我觉得不管是干什么工作，只要好好干都是只要为老百姓服务，总是好的。”