5月2日21时，海南省五指山市消防救援局接到报警称，3名游客在海南热带雨林国家公园五指山第二峰附近山林中迷失方向，情况紧急，急需救援。

接警后，五指山市消防救援局迅速启动应急响应机制，第一时间调派1辆消防车、6名消防救援人员，携带山岳救援装备、通讯设备及应急物资赶赴现场。同时，立即联动应急、公安、120、属地乡镇政府及景区管理单位，启动应急联动处置机制。

21时54分，消防救援力量抵达山脚，与联动单位现场会商，制定救援方案。经了解，3名游客在第二峰附近因通信设备无信号迷路，且体力透支。其中一人摸索下山至有信号区域报警，暂无生命危险。

五指山山区地形复杂、沟壑纵横，加之夜间能见度低、部分区域通信信号薄弱，给搜救工作带来极大挑战。联合搜救组根据游客最后联系时提供的大致位置，结合护林员对地形的熟悉情况，迅速研判行进路线，兵分多路向目标区域推进。救援人员克服路面湿滑、灌木丛生等困难，持续搜寻。经连夜奋战，5月3日0时18分，救援组成功找到第一名游客；1时29分，找到第二名游客；1时35分，找到第三名游客。经现场初步检查，3名游客除体力透支、情绪紧张外，均无明显外伤，生命体征平稳。救援人员随即为他们补充饮用水和食物，进行心理安抚，并护送其安全下山。清晨5时许，联合搜救组全体人员及3名被救游客安全返回山下集结点。经医护人员再次检查确认，3名游客身体无碍，已交由相关部门妥善安置。