上海：“七天无理由退货”竟被钻空子 警方揭开“以假换真”诈骗案

“正品保障”与“七天无理由退货”本是电商平台为保护消费者权益推出的机制，但有个别不法分子借此钻空子，利用退货机制“以假换真”，实施调包诈骗。最近，上海警方破获了利用网购退换货机制进行诈骗的案件，其中一起涉案金额达20余万元。

某电商平台工作人员在处理"七天无理由退货"商品时发现，多件退回的美妆产品外观虽与正品高度相似，但在细节与质量上却存在明显异常。平台方随即送交品牌方鉴定，结果确认均为假冒伪劣产品，于是向上海青浦警方报案。

警方调查发现，嫌疑人张某是一名从事美妆销售的微商。一次偶然的退货经历让她发现，部分平台的“极速退款”机制存在时间差，退货尚未寄出，退款已先行到账，于是她便借此进行“以假换真”。

自2023年起，张某在接到客户订单后，先在网上购入高仿化妆品，再到正规电商平台下单购买同款正品，收到正品后立即申请“七天无理由退货”，并将事先准备好的高仿品寄回平台。退款到账后，张某再将正品通过自己的微商渠道对外销售牟利，截至案发，涉案金额已超过20万元。目前，张某因涉嫌诈骗被警方依法采取刑事强制措施。

无独有偶，近期，上海市公安局浦东分局沪东新村派出所也查处了一起类似案件，成先生称其经营的线上店铺遭买家调包退货。

上海市公安局浦东分局沪东新村派出所民警 孙义：有一个人经常在他们这边买乐高，将真的乐高买回去以后，里面放上相仿的产品，塞进去以后再把它退回来。

警方迅速开展调查，并依法传唤买家周某。面对民警的讯问，周某坚称未对商品调包，只是因商品不合心意才申请退货。

上海市公安局浦东分局沪东新村派出所民警 赵阳：第一，我们调取了商家的营业资质以及乐高方面的官方授权委托书，也调取了商家日常网店的销售记录，都是良好的，可以证明商家一直卖的都是真货，不存在卖假货的情况。第二，我们对快递物流的全流程进行了调查取证，从他的手机中调取了物流信息。

经查，周某确实在收货后进行了“以假乱真”的调包，再利用“七天无理由退货”机制，申请退货退款。周某涉嫌诈骗，因数额不大，被警方依法予以行政拘留。

警方提醒：“七天无理由退货”不是“无理退货”，利用平台漏洞进行诈骗，终将面临法律严惩。同时，电商平台和商家应加强发货、退货等环节管理，完善拆包验货视频留存制度，遇到恶意退货行为及时收集证据并向公安机关报案，用法律武器维护自身合法权益。