家住上海颛桥镇的马先生是一位盲人，最近他反映，自己在独自进出小区电梯时经常走错楼层，给出行和回家带来很大的不便，希望能够帮助他解决困难。

记者来到了位于都市路777弄的万顺水原墅，马先生就住在小区西北侧的高层里。马先生告诉记者，他住进这里不到五年，住的楼共有12层，有2部电梯同时为居民们服务，虽然其中一部电梯配有了方便盲人使用的盲文板，但是住在6楼的马先生还是遇到了一些不便。 

马先生说：“有一次是按的电梯盲人板，因为人家五楼、四楼有人按过了，那么我不知道，我出去一看不对，我要到一楼去，然后再回来我又等着，等着以后又到二楼，门又开了，又没有人，我说有人吗，请告诉我这是几楼啊，后来人家一看，这是二楼，你还要下去一层，那这样子我觉得很不方便的，我想如果装一个语音播报机，我就方便了。”

马先生随即咨询了物业，同时也联系了都市富苑居委会和12345市民热线求助，但由于小区没有业委会，无法使用维修基金，马先生的诉求一时难以得到满足。为了帮助他，居委会联系到了颛桥镇残联。

颛桥镇慈善工作站工作人员李刚表示：“我们颛桥镇残联考虑到电梯语音播报系统的安装，能够切实解决残疾人的无障碍出行，颛桥镇残联将此情况汇报给颛桥镇慈善工作站，希望争取社会力量来帮助解决，确定由慈善助残基金项目帮助残疾人解决困难。”

在社会各界好心人士的共同努力下，马先生的烦恼终于解决了。现场，记者见到了前来安装语音播报器的电梯公司工作人员，他们正在对设备进行系统升级。

爱登堡电梯员工张兵兵说：“原来我们这个电梯的设备,它的系统比较老，是08年的配置，根据诉求我们公司研发部也很重视，特地定制了这一款语音报站，就是说每到每个楼层它都能语音播报。”

安装完成后，在物业经理的陪同下，马先生尝试着使用了一下电梯。 

马先生说：“感谢政府以及残联，以及我们这里的万盛社区物业，各个领导以及各个有爱心的人士，给我安装了这么一个电梯呼叫播报设备，这样我的出行就完全是一个无障碍了，我深深地感谢。”

看到居民高兴满意，物业经理也表示压在自己心里的一块大石头终于能够落地了。

保力皇都物业经理汤加浦说：“我也开心，我们做物业的就是服务于居民，居民开心了我们也开心。”

（素材来源：闵行台 记者：苏楠 糜俊豪 编辑：王珏）