上海市民王先生向Knews反映，说他通过代理公司，购买了中国人保的车险，没想到车险却没有与去年的车险日期衔接好，而是提前了一个月生效。 这么一来，这份新的保单就等于与旧保单重合了一个月，对此王先生感觉对方很是粗心，但同时也担心这保险重合一个月，会给他未来的转卖二手车产生影响。带着这些疑问，看看新闻Knews记者展开了调查。

王先生说，自己开的是一辆福建车牌的轿车。由于主要在上海使用，长期以来一直保本地保险公司的车险。去年，由于有优惠活动，他在福建南平的人保车险投了保。今年保险到期前一个多月，王先生又想把车险转回上海，于是便买了上海人保的车险。可是，王先生在车窗张贴交强险贴纸时却发现了问题，去年保险显示是到2016年9月29日24时到期，按照正常理解新的车险按理说是在2016年9月30日0时生效，但是手上的车险保单分明显示是2016年8月31日0时生效，等于重复购买了一个月的保险。

于是，王先生打人保客服电话反映，可对方表示，这是因为王先生之前保的是福建人保的车险，转到上海后他们无法看到之前的保单。对于这个说法，王先生觉得很难理解，之前客服人员分明也查到过自己车辆的钢印号等，而且就算时间搞错，为何偏偏就差了一个月呢？对此客服人员也无法准确回答。

王先生还说，重复购买一个月的保险，多花了钱不算，他还担心自己以后卖车的话，是不是会因此产生风险？记者当场致电了人保宝山支公司，业务管理部科长朱女士表示，王先生目前实际损失的一个月保费，他们会进行赔付，而这不会对二手车买卖产生影响。至于这个问题到底是投保人给错信息，还是代理人弄错时间，现在很难判断，但不管是什么原因，保单既然做错了，她就代表保险公司正式给王先生道歉。

中国人民财产保险股份有限公司上海分公司客户服务管理部投诉主管王燕表示，如果是持续在上海地区投保，无论是哪家保险公司，业务员都能查看之前的保单。但上一年度在外地投保，本年度又在上海投保，即使是同一家保险公司，目前的系统上也是无法查看到相应信息的。因此，保险公司一般都是根据投保人或者代理人给予的信息来制作保单。保单在出单之前，公司就要求业务员跟被保险人进行信息核实，但并没有要求与前一年的保单信息进行核实，而代理公司在操作类似车险保单的时候经常会有疏漏，有时候客人说了信息，而代理公司也容易因为业务比较多而搞错。

为此，这位负责人建议，客户最好还是上门或是通过电话、网络等方式，直接和保险公司联系投保，以免因为信息不准确而造成麻烦。节目播出前，王先生来电表示，人保方面已经同意将他这份已生效的保单做退保处理。

（编辑：刘喻斯）