“双十一”前夕，中通、韵达量大快递巨头相继公布上调快递价格，而运营成本的增加被业内解读为导致快递涨价的重要原因。早在此之前，用于快递包装的纸板纸箱价格一路疯涨，近一年来，瓦楞原纸的价格暴涨了七成。

在离“双11”不到1个月的时间里，日前，中通快递、韵达快递两大快递巨头前后宣布上调快递价格，而运营成本的增加被业内解读为导致快递涨价的重要原因。

这场快递涨价风波始于10月10日晚间，中通快递在其官方网站发布《告客户书》，称“今年以来，快递业受运输成本增加、人工成本提升、原材料价格上涨等多种因素影响，同时为了进一步提升服务质量，保障客户利益，中通快递集团经综合考虑，决定从即日起调整快递价格”。

无独有偶，就在次日，韵达也紧跟其后，称“同时受人力、物料以及运营成本攀升”等影响，从即日起，对快件价格进行调整”。

中国快递咨询网首席顾问徐勇就此事向记者表示，近年来，快递运营成本的确有明显上升，特别是在国家大力倡导环保，这对快递印刷和物料包装的供应商产生影响，导致成本上升，最后转嫁给了快递企业。与此同时，快递的人工成本、运输成本也在上涨，这进一步导致了快递运营的成本整体上升。而人力成本是整个成本结构的大头，约占35%－55%之间，运输成本占20%－30%之间，物料约占5%左右。

一：原料成本

据两大快递巨头的官方声明，快递原材料的价格上升是其中重要的原因之一。据了解，2016年双十一期间，网购的包裹数量是10.7亿件，同比增长57.82%。急剧增长的包裹数量也对包装原材料形成了巨大的需求。而今年的双十一，快递包裹必将迎来新一波的消费高峰。

在急剧增长的需求压力下，快递包裹的主要原材料瓦楞纸就已经进入了上涨的通道。据报道，原纸身价近日暴涨，其中瓦楞纸涨幅最大，由去年10月14日的3105元/吨涨至现在5300元/吨以上，涨势最低达六七成。

而国内纸业巨头玖龙纸业早在9月便提价多达四次，十月更是提价两次，纸价一路上扬。据国金证券研报，9月以来，国内包装纸价格迎来大涨，其中，箱板纸和瓦楞纸价格月度环比分别上涨20.64%和22.59%，同比上涨86.68%和164.35%。

究其原因，由于全国环保监察力度倍增，据相关数据，国内纸箱厂从2010年的3300多家减少到目前2000家左右，供应减少加剧了纸箱价格上涨。在此背景下，快递包装所需的包括纸箱、打印面单在内的物料成本增加是今年以来的突出现象。

二：人力成本

作为劳动密集型产业，快递业在揽件、分拣、转运、投递等各个操作环节均有较大的人工需求。人力成本的增加，是快递行业一直面临的挑战。而“双十一”期间是快递企业发货的高峰期，各大快递企业不仅现有员工要加强工作强度，还需聘用部分临时工，届时人力成本将大为增加。

双十一前夕，在很多招聘网站上，快递员、仓储管理员等已然成为热门岗位

双十一前夕，在很多招聘网站上，快递员、仓储管理员等已然成为热门岗位。以百姓网为例，仅在上海地区，搜索快递员职位就有近4万条消息，不少企业还开出了包吃包住的优厚条件，其中部分企业开出月薪8000-10000元的高价。

据南方都市报援引中国物流学会特约研究员杨达卿介绍，近年来，在各种合规、合法要求下，快递商的人力等成本大幅上涨。“目前，人力成本占到服务总成本的比例已从五六年前的20%左右上升到50%以上”。

三：运输成本

而据前瞻产业研究院研报表示，我国快递市场受网购市场的影响较大，因此呈现明显的区域特征。我国东部地区无论是在业务量还是业务收入方面，都占有主导地位。而中西部地区经济发展水平相对较低。

快递物流咨询网首席顾问徐勇告诉记者，很多时候快递的货车从东部到西部基本上是满载，而从西部回东部的时候经常空车返回，这造成物流效率低下，从而推动成本上升。而这一现象在双十一期间将更加明显。

而运输成本往往与燃油价格息息相关。上涨的油价对快递企业无疑是很大的压力。以韵达为例，韵达股份2016年年报显示，运输成本占韵达股份营业成本的比重较高，而燃油成本系运输成本的重要组成部分，近年来国际原油价格受到世界经济、地缘政治、美元汇率等多重因素影响，燃油价格波动幅度较大，可能对公司利润水平产生不利影响。

四：业内人士：快递调价对完善快递服务有积极作用

在中通、韵达相继调价之后，顺丰表示尚无调价计划，而昨日，网传圆通也将跟进进一步涨价，但此后该消息被圆通方面否认，并称圆通原则上不会涨价。

但平安证券研报表示，此次调价将大概率传导至行业，且后续下调概率较小。

中国快递协会副会长兼秘书长孙康认为，快递企业作出的决策，旨在优化快递服务产品结构，调整企业生产作业方式，完善快递服务标准，提升消费者满意度，是适应和满足快递市场多元化、多层次、高质量的消费需求，而不是简单的“涨价”或“调价”。

孙康进一步表示，我们认为快递企业实行差异化产品定价，有助于消费者自主、合理选择所需的快递服务产品，有利于快递业进一步落实好供给侧结构性改革，适应新经济发展和人民群众的需要。

（看看新闻Knews记者：鱼莎莎 编辑：郑叙喆）